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我把这本书称之为《从头到脚》（TOE—Total Organizational Excellence），而我的编辑说，“这听起来似乎是一本有关健康的书。”我的回答也很简单，“它就是一本关于组织健康的书。”所谓的“头”当然是指组织的高级管理层——首席执行官和他/她的同事们，正是他们对公司、企业或者公共部门组织的绩效负有责任。类似于从头贯穿到脚的身体一样，组织卓越必须要从高层正确地贯穿到组织底层。
在本书中，我为组织实现世界级的绩效水平设置了整体框架或者说是勾画出相应的蓝图。基于上市的奥克兰咨询公司及其研究和教育部门——企业卓越欧洲中心多年的研究和咨询实践，本书将通过该框架对高级管理者给予相应的指导。该框架已经在世界范围内的各种会议及研讨会上得到了广泛的好评。
该分析框架首先出现于公开出版的《全面质量管理案例》一书中，是由我和我的同事莱斯·波特先生共同完成的。在由艾伦·兰德尔（Alan Randall）所领导的有关埃克森化学的目标部署的案例研究中，这种模式就已经出现。在另外一本由奥克兰咨询公司出版的《卓越企业评估》一书中，体现了这些萌芽的思想得到进一步发展的情况。该书由莱斯·波特（Les Porter）先生和我的另一同事史蒂夫·坦纳（Steve Tanner）先生共同撰写。
第一章简要描述了该框架的基本结构和后续每一章所分析的部分细节内容。在每一章开头部分的要点都突出地强调了这些内容。本书主要是写给私营和上市公司、商业和非商业组织中正在实践的执行官及管理者的。采用实际组织中的诸多例证是本书的一大特点，在书中我努力追求未加渲染和实事求是的写作风格。该书可作为商学院学生的学习教材，尤其是研究生水平的学生。
在写作这本书的过程中，我付出了大量的精力，并得到了奥克兰咨询公司同事们的大力帮助。不少人对于本书框架和一些篇章细节的形成提供了直接的稿件支持。在这里我应该特别提到罗伊·布罗德豪斯（Roy Broadhouse）、丹尼·布克（Danny Burke）、肯尼·甘德（Ken Gadd）、奈杰尔·柯皮斯（Nigel Kippax）、苏珊娜·奥克兰多（Susan Oakland）、莱斯·波特 和史蒂夫·坦纳等人。朱莉·威尔逊（Julie Wilson）和珍妮特·赛尔芭（Janet Selby）为我的心智健全提供了积极的帮助，同时助我把各细节串在一起。
