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序上海市旅游事业管理委员会主任 道书明近年来，充满勃勃生机和活力的中国旅游业迫切需要培养合格的高素质的导游员。中国旅游业发展的实践证明，导游员不仅是旅游业发展的推进者，更是社会主义现代化事业的建设者、先进文化的传播者、中外交流的友好使者，并为构建和谐社会和和谐世界发挥着重要的作用。导游是一门艺术，更是一门科学。导游人员要有广博的知识、精湛的服务技艺，要掌握党的方针政策和法律法规，要具备高尚的职业道德和良好的文化修养，也要有不辞辛劳、甘于奉献、真诚细致的服务精神。导游人员在为不同国家、不同种族、不同职业、不同人群的游客提供服务的过程中，传递和展示的是一个企业、一个城市、一个民族乃至一个国家的美好形象。上海是中国现代旅游业的发祥地，中国最早的职业导游员出现在上海。在近一个世纪中，一代代导游员为上海旅游业发展留下了辉煌的足迹。目前，上海已拥有一支近万人的导游队伍，这支队伍为数以亿计的国内外旅游者提供良好的服务，出色地完成了许多为重要贵宾和重大国际会议提供导游服务的任务，创造了光辉的业绩。但形势在发展，社会在进步，尽快建设一支与时代发展相适应的导游员队伍，依然是我们面临的严峻挑战。培养合格的高素质的导游员，需要具有科学性、时代性、应用性的教材。根据国家旅游局导游资格考试改革和导游队伍管理的有关精神，针对上海国际化大都市旅游业的特点，上海市旅游事业管理委员会在2002年第一单元外滩游览区
