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.序市场营销问题，是市场经济中一个极为重要的问题。无论你生产什么，必须要能够卖得出去，它才能够成为商品，才有可能实现商品的价值并为你带来利润。但卖不卖出去，还不足以概括市场营销的全部内涵。市场营销并不只是体现卖的职能，更重要的，它是一种经营的理念，它要求必须善于了解千变万化的市场需求，识别由各色人等分别组成的顾客群体，并由此而确定企业所能提供最佳服务的目标市场，并拿出合适的产品、服务等满足不同顾客的需要。让顾客感到满意，把这种理念交给学习者，是市场营销学的一个重要任务。中国是一个相对落后的国家，市场经济还相对不发达。但中国又是一个通过自身的改革开放，较快地融入世界经济格局的国家，加入WTO后，不仅在市场规则上要与世界接轨，在市场营销理念上也要与世界接轨。在整个世界经济相互交融、渗透、逐步一体化的今天，用封闭的意识来理解市场，不仅难以把本国的产品行销至国外，恐怕连本国的市场也难以在强烈的竞争冲击下保得住。为此，我们必须培养大批的营销人才，方能够与建立社会主义市场经济体制、与真正进入世界经济舞台的要求相适应。这种培养，需要从最基础的地方做起。本书编写的初衷，就是想把市场营销最基本的东西告诉给阅读本书的读者们，使他们通过阅读本书能找到一种入门的感觉。当然，单单最基础的东西，对于某些读者而言显然是不够的。本书的内容里，增加了一些当今世界市场营销发展中的一些新的理论，包括西方国家的一些市场营销理念，借以扩展读者的视野。为了加深地说明某个观点，或强化对于某种理论和规则的记忆，本书还收集了一些案例，也许不是最经典的，但能够起到支持本书所提的观点、理论或理念的作用，对读者而言，阅读起来，就会显得较轻松，而不至过于沉闷和乏味。通过这样的学习，或许能得到更多的启示，乃至引发更深的思考。世界在发展，中国在发展。我们衷心希望有更多的人在这个发展潮流中掌握打开市场大门的钥匙，有更多的市场营销专家活跃于中国市场和世界市场的舞台上，创造更多、更丰富的商品来满足不同人们的各种需求。这个目标，不是本书能够实现的。本书的目的，就是希望能在这个目标的实现过程中奉献一，点微薄之力。是为序。陈高桐2003年9月30日于北京·2
