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热情成功的第一要素 顶尖销售天后的工作哲学_张丽玉著 许立佳整理_7544304043

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的有志青年,更具启示甚至引导作用。1984年9月,我从生产汽、机车的三阳工业,调任本田汽车的销售代理南阳实业担任总经理职务。就任新职没几天就认识了张丽玉,因为张小姐的营业所,正好就在当时位于总公司同一栋大楼的一楼。初见面的第一印象是:“这个女孩腼腆却亲切,脸上总是挂着灿烂微笑”。几个月后,从营业所的业绩板上,注意到体型娇小、模样朴实的张丽玉小姐,在单位的销售业绩总是名列前茅。问她:“如何办到的?”她回答我:“诚恳加上勤能补拙!”1988年的某一天,张丽玉突然来办公室找我。在这之前,都是我到展示间她正好值班时碰面的。她告诉我:这工作已经做了7年,希望能换个不必投人那么长时间的工作。“小孩念小学,需要多些关照。”她说。只是她的眼神以及个人的直觉与经验告诉我,这还不是真正的原因:于是我用关怀的语气,继续探索根本原因。最终得到的答案是:那几年公司快速成长,许多销售技巧佳、业绩好的男性同事陆续被提升为主管,当中不乏资历比她浅、业绩没她好的同仁。因此她认为,在汽车销售公司,业绩表现再好的女生也很难有晋升主管的机会。张丽玉在“人往高处爬”、“不进则退”的认知下,希望再找一个更有发展空间的舞台。她的上进心值得肯定,认知也完全正确,只是我心里明白:不是每个“Top Sales'”同样也会是一流的营业主管。这绝非努不努力、肯不肯学的问题,而是涉及人格特质与性格。“如何留住这么一位优秀的营业同仁,又能满足她力争上游的企图心?”“更何况往后类似状况,将因成长趋缓而不断重演。”我心里想。这个问题必须立刻解决。于是,我想到日本本田有一套专为销售人员设计的晋升制度,也就是可以让销售同仁有明确的努力目标和升迁管道。当场我向张丽玉承诺,公司会在最短时间内制定-一套营业人员晋升办法,要她等到办法公布之后再说。一个月后办法公布:张丽玉以累积销售达660台,直接晋升为高级营业主任。这个制度,至今仍被沿用着。1993年,从我手中接获南阳实业第一张“销售1000台营业经理”资格证书的,正是跑道、舞台都没转换成功的张丽玉。1999年,张丽玉更成为销售单一品牌汽车达1500台的第一人。所以对于这位永远“演什么像什么”的女爱将,我确实引以为傲。获悉商业
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