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第三版前言本书得以面世有着很长的历史，自1973年来我一直为国内外来自各行各业的实际工作者举办关于直接营销的讲座，1983年起为慕尼黑大学和巴伐利亚广告学院的学生进行该类讲座。到1994年共计有超过6万名实际工作者参加了这类讲座。在这些年里，参加者在讲座中或事后提出了上千个在实践中遇到的日常性的问题，绝大多数问题很快就可以获得解答，并通过实验得以证实，而另外一些却没有定论，成为今天研究的课题。我们搜集了学员多年来提出的问题，想有朝一日出版一本“问与答”的书。书的内容在此期间迅速扩充，以至超出了一本书所能涵盖的范围。此外，由于很少有人对新媒体和属于直接营销领域新行业所引发的特殊问题感兴趣，因此想在一本书里包罗这一切的念头天折了。我的《对话方式：通过信函和回帖进行的销售会谈》一书的第八版德语版由Landerg现代工业出版社出版，至今已被译成四种语言。这对出版商及作者而言都是巨大的成功。这成功引发了在一本书中阐述直接营销核心课题的想法。感谢出版社的这一要求。它启发我考虑从上千个问题中精选一部分来作回答。在决定了范围与价格之后，我们选出了99个最有代表性的问题。它们不依赖于行业、产品及目标客户，本书将对这些问题进行或简短或详细的解答。这本书应该有它自己的市场而不该依赖某个讲座。它应该是实用准则。参加讲座的学员最常提出的99个问题的答案是适用于所有行业的99条成功准则。这些准则是我们在学院里和我们前来咨询的客户一同验证并加以调整后得出的。每条准则都有可能是针对贵企业某个问题的答案，能给您以帮助并提升您在直接营销方面取得的成功。即使只有一条准则能被您用上，那买这本书也就值得了。但我肯定，您不会只有一个问题，因此在这本书里也不会只找到一个答案。无论如何我都希望这本书会增加您对直接营销的兴趣。这对您恰恰也是一次机会。与目标群体进行对话也就是与人进行对话。这是对话而不是独白。将来的目标群体也就是大量的个人。寻找他们、发现他们并更好地认识他们，最后在适当的时机将他们正在寻找的东西提供给他们，这是未来的客户经理的任务。这本书会帮助您成为成功的对话导演，就像这99条准则作直接营销的99条成功准则]2
