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营销与口才_高格编著_7536429541

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推测感产生障碍一般有以下几种:①顾客会不会提些令人难以回答的问题,这些难题主要涉及哪些方面?②应该如何来应讨、回答顾客?③万一回答不出顾客的这种难题,或回答不能使顾客满意,自己该怎么办?如何是好?顾客的反应会是如何?这些无法预先估计评价的问题,便使自己加强了恐惧的心理。别忘了,经过多次访问经验,便可解除这方面的恐惧心理,在心理上做好充分的准备。做好推销访问前的各项准备工作“有备无患”这句成语同样也适用于推销员访问活动工作。推销员外出进行销售工作时的重要辅助用具必须带上,如:手表、打火机、香烟、眼镜、各种执照、身份证、梳子、钱包、手帕、手册、车票、镜子等等。这些用具是不可缺少的。但是有许多推销人员偏偏忘了携带这些物件,给工作造成许多不便。经常到办公室进行推销活动的人中,据笔者统计,以忘记携带打火机者为最多。虽然,会客厅中常备有打火机、火柴这些物品,可在交谈中,如抽烟忘了带打火机毕竟会给对方留下一个不好的印象。例如:有一回在盛夏的某一天,有一来者推销他的产品,眼看着他满头大汗竟然不懂得擦拭一把,这对他的形象是一种损害,也给对方留下不好的印象。后来才知他忘了带手帕,好笔者秘书拿了条干毛巾给了推销员,这才解了他的热闷的感觉。书又如:这个推销员以笔者公司为最后访问对象,在他将要3离开的时候,露出了极不好意思又毫无办法的表情,支支吾吾、吞吞吐吐地说他竟然没有车票钱了。他满脸通红,可声音比蚊子的叫声还小。身类似以上两个例子的事情还是避免为好,这对推销工作是极不利的。因为连自己都不能推销出去,产品再好也会受到不好的影响。SHANG有些东西,即使忘记携带,也可以在外面买到,损失不大。但如忘记了携带顾客名单、订货单、契约书、价格表、公司印章、ZHAN商品目录、样本等等,对于一个推销员来说,结果就可想而知了。KOU如向顾客介绍商品时,忘了携带商品目录;与顾客进行订货合同时,忘记带订货单;或已与顾客约好前去商讨商品设计时,竟忘记了携带重要的设计书…以上的错误就很大了,也是不可改正的。如同上战场不携带武器的士兵一样,必然败北。第一印象是非常重要的,初次与顾客见面,推销人员在不了解对方具体情况的前提下如人格、要求、谈吐、修养,更应该充分做好准备工作,并注意加强自身的修养,力争给对方留下好的印象,不可让对方以你的不充分的准备作为口实,不想购买你的商品。千万别忘了:好的开始是成功的一半。如何摆脱低潮状态据说,以前日本罗德职业棒球队教练金田在听完了队里一名年轻选手的低潮抱怨后,破口大骂年轻人说:低潮这个用语不适合于你,别撒娇了,只有像巨人队长岛、王贞治那些名人才有资格说这些话,连你这个无名小卒也有资格说什么低
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