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责任编辑：刘向鸿D I R E C T S E LL IN G直销员直销员心理与性格训练客户心理与应对策略训练直销员直销员口才与沟通训练社交礼仪训练前言对于直销事业，完全可以说：“一言可以兴业，一言可以丧业。”口才与沟通就是说话的才能和技巧。说话是人人都会的事，然而说话技巧有优劣之别，说话水平有高低之分；一个说话能力低劣的人，断然不会成为一名合格的直销员，更不用说会成为创造销售奇迹的金牌直销员了。因为直销员的核心工作是把自己的产品推销给客户，其实质是运用口才与沟通技巧一步一步地说服客户购买你的产品的过程。口才之于直销员，好像翅膀之于雄魔，爪牙之于猛虎。离开了刚劲有力的翅膀，雄鹰无法翻翔于高空；离开了锋利的爪牙，猛虎无法捕获食物；离开了一流的口才，直销员便无法创造一流的业绩。如果你说话的能力很拙劣，试问如何与客户进行高效的沟通，最终又如何说服客户作出购买决定呢？难怪有位直销界的顶尖领袖人物一针见血地指出：发生在金牌直销员身上的奇迹，有80%是由口才创造的！古人云：“谋事在脑，成事在言。”作为一名直销员，即使你心怀梦想，毅力坚定，头脑灵活，腹有谋略，但是，如果你不善辞令，言谈木讷迟钝，那么你的谋略和智慧就无法得以充分施展，到头来，你还是不能创造直销事业的辉煌，无法成为一名直销精英。可以说，绝妙的口才，良好的沟通能力，就像是一把挖掘人生财富金矿的利器，它会给你带来意想不到的收获，将直接影响到你事业的成功。这一点在直销行业中显得尤为重要。口才与沟通技巧的奇妙作用表现在直销工作的每一个环节。无论是未曾谋面的电话预约，还是初次拜访时的开场寒暄；无论是介绍自己的产品，还是应对客户的拒绝；无论是与客户磋商价格，还是最终促成交易，直销员的口才与沟通技巧都起着主导性、决1