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著作权合同登记号：图字：01-2001-1673号Chinese Edition Copyright C 2002 by Economic Manage-ment Publishing HouseAll Rights Reserved.Authorized translation from the English Language Editionpublished by Jossey -Bass,Inc.a John Wiley Sons,Inc.Company.Simplified Chinese Characters Edition arranged throughBig Apple Tuttle-Mori Agency,Inc.,and Beijing Inte-tional Right Agency.人生经济学丛书信任的前言对于企业的成功而言，有两种东西是必需的：一个制胜的竞争性战略以及伐越的组织执行机制。不信任感是这两者共同的敌人。今天，我们所看到的大部分企业失败的原因都是因为原本应该互相协作以使企业生存、发展的人却开始互相猜疑。作为一名管理咨询顾问，我发现有分歧的战略目标和不清晰的业绩指标都是由不信任感造成的。不信任感同样还导致了创新动力的极度缺乏。换句话说，不信任感是诸多问题的来源，这些问题削弱了我们的组织。我们中的大多数人都曾经见过高层领导团队因为互相猜疑而变得四分五裂。领导者如果不能够互相信任，那么就会不利于解决他们之间的分歧，最终使得他们不能够在一个清晰的公司前景之前团结起来。他们也不能够进行有效的大范围内的变革，因为他们所采取的变革行为必须得到理解和支持。但是，不信任感带来的影响可不是仅仅局限于高层领导者的会议室中。不信任感能够在整个组织中扩散，并且降低组织适应不断变化的竞争环境的能力。在许多公司中，各个职能、产品以及地区部门，如果不是完全敌对的话，也是各自为自己1
