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前言越来越多的企业，都想打造自己产品真实、忠诚的粉丝群体。经常有人把那些忠诚无比的粉丝称为“脑残粉”。但是，这些粉丝并非因为“脑残”而成“粉”，而是因为成“粉”而“脑残”—他们会在一定程度上非理性地、无条件地接受、传播、购买其“追随”的产品。最突出的案例就是小米手机。小米通过论坛、微博等新煤体形式，笼络住从核心到外国的数十万粉丝，并形成面向几百万乃至上千万人群的口碑推广效应，使得小米手机在初期没有做任何电视、报纸广告的情况下，迅速成就了几十亿的销售规模，并很快玲越100亿，迈向200亿一这对于传统品牌企业来说，是不可想象的！导演玉品曾经拍过一部影片叫《疯狂粉丝王》，片中的小粉丝，“很疯狂，把所有的时间奉献出来帮助偶像，甚至不择手段去打击自己偶像的明星对手。”小米手机创始人雷军则说过“我们的产品全部靠米粉”，今天很少中国品牌能像小米一样，“到任何一个地方开个售后中心，就会有非常多的米粉来送花，来庆祝。”但是，在那些成功运作粉丝群体的品牌背后一无论是个人品牌，还是产品品牌，他们制订了哪些思路？采用了哪些手法？…其实到今天，很多营销人并不清楚。一一个新品牌，如何通过造粉来造市？一一个老品牌，如何通过造粉来新生？面对这些问题，我们将通过本书为大家提供一系列思路和方法。第1章粉丝特质：真假有别1.1你拥有的可能是假粉丝鉴于很多营销者还不太明白“粉丝”的含义，这里必须做一个解释。其实，英文中有两个直接对应“粉丝”的常用词，一个是fan,一个是fandom。后一个词其实更受"粉丝”群的管理者、应用者和研究者青睐，因为fandom中的后缀“-dom",源自kindom(王国)、wisdom(智慧)、(自由)、rtyrdom(殉道)，代表一种领域、一种思路、一种追求、一种奉献。“粉丝”是特别值得尊重的一个群体，他们用自己的行动去主流的说教、指导；同时，他们通过“粉丝群”和“粉丝阵地”（俱乐部、论坛、沙龙活动、演唱会、粉丝节庆等）赋予了自己实际的权力和能量，并借此获得更积极、更丰富、更自由的真的粉丝，一定是感性的，是可以无视品牌（无论是明星还是商品）的少许缺憾而矢志不渝的。这不仅仅代表着推广活动中的”一呼百应”，更代表着最终消费行动上的“应者群集”，然后“果断出手”，然后“逢你必买”或者“逢人必荐”。可以说，粉丝就是“心理忠诚客户”的别称！我们都知道，在忠诚营销领域，一向有“心理忠诚”和“行为忠诚”之分。那些只因为价格优惠或地点便利因素不得不暂时重复购买的顾客，只是一种“行为忠诚”，而一旦有了条件，他们会毫不犹豫投身于他们早已“心仪”的品牌。这在运动品、手机等领域屡屡发生。我们把真正从心理上对品牌忠诚的顾客，称为“真粉丝”。而很多中国企业老板以为拥有的忠诚顾客，其实是“假粉丝”。真假粉丝，其实是区分新时代营销成功与否的一个标志：它代表你是否真的用心去制造产品、管理品牌激发互动，并代表你的产品、品牌是否真的占据了顾客的情感空间。仅仅使得顾客知道你的品牌，这就够了吗？那已经是20世纪的营销了！你的顾客，达到"迷你”的程度了吗？第1章粉丝特质：真假有别1.1你拥有的可能是假粉丝鉴于很多营销者还不太明白“粉丝”的含义，这里必须做一个解释。其实，英文中有两个直接对应“粉丝”的常用词，一个是fan,一个是fandom。后一个词其实更受"粉丝"群的管理者、应用者和研究者青睐，因为fandom中的后缀“-dom",源自kindom(王国)、wisdom(智慧)、(自由)、rtyrdom(狗道)，代表一种领域、一种思路、一种追求、一种奉献。“粉丝”是特别值得尊重的一个群体，他们用自己的行动去主流的说教、指导：同时，他们通过“粉丝群”和“粉丝阵地”（俱乐部、论坛、沙龙活动、演唱会、粉丝节庆等）赋予了自己实际的权力和能量，并借此获得更积极、更丰富、更自由的人生哪怕是一段人生。真的粉丝，一定是感性的，是可以无视品牌（无论是明星还是商品）的少许缺憾而矢志不渝的。这不仅仅代表着推广活动中的”一呼百应”，更代表着最终消费行动上的“应者群集”，然后“果断出手”，然后“逢你必买”或者“逢人必荐”。可以说，粉丝就是“心理忠诚客户”的别称！我们都知道，在忠诚营销领域，一向有“心理忠诚”和“行为忠诚”之分。那些只因为价格优惠或地点便利因素不得不暂时重复购买的顾客，只是一种“行为忠诚”，而一旦有了条件，他们会毫不犹豫投身于他们早已“心仪”的品牌。这在运动品、手机等领域屡屡发生。我们把真正从心理上对品牌忠诚的顾客，称为“真粉丝”。而很多中国企业老板以为拥有的忠诚顾客，其实是“假粉丝”。真假粉丝，其实是区分新时代营销成功与否的一个标志：它代表你是否真的用心去制造产品、管理品牌、激发互动，并代表你的产品、品牌是否真的占据了顾客的情感空间。仅仅使得顾客知道你的品牌，这就够了吗？那已经是20世纪的营销了！你的顾客，达到"迷你”的程度了吗？1.2掌握粉丝心理将其转换为真粉丝《粉丝：消费的榜样》一书，将人们成为某品牌粉丝的原因归纳为四个方面：反抗霸权：自我表演：满足需求：自我延伸。但根据我们的经验，这样分类无法应用到粉丝打造和管理实战中去。我们根据品牌的消费心理和行为特征，对粉丝特性做以下细分。反叛者心理这是最重要的粉丝心理，它代表着内心对某种限制的叛逆，这种叛逆能为他们带来极大的。任何行业都可以造就或运用这种叛逆心理，iPhone就是其中的典型。有时只要一句话就能让你的目标消费群体感觉很爽，例如乔布斯说传统的手机都是垃圾，这就准确击中了那些不满传统手机的人的心理。当Phon成为强势手机，又会诞生新的反叛者，小米手机就是满捉了其中一些对价格敏感但又期待好功能的手机用户。反叛空间是无限的，有时甚至回到某个传统。逃离者心理粉丝期特能够逃离日常生活状态，在某个明星、商品、群体中获得暂时的“自我空间”。这不一定是叛逆，而是需要休稳和安慰。比如加入某个粉丝团，是为了得到“”一种让自己远离紧张氛围、放松身心的机会”。这种人也特别期待粉丝团的各类活动，也对活动氛围和细节有较高要求一“是逃离，但不能亏待自己。”创世者心理他们期待通过理想的明星表现，给自己营造一个想象的新世界，其中的饺佼者甚至能领导粉丝来创建新群体、新空间。也就是说，这类粉丝不仅破坏旧规则，还希望建设新规则和新天地，而且此举不求现实回报，只以此为乐。有行业顶级地位的艺术家和品牌的粉丝，以及成功粉丝团的领导，都普遍有这种心理。表演者心理
