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Alan Cooper还是一位为在电子产品开发过程中被遗忘的人一客户一的利益大声疾呼的人。Alan Cooper是企业设计基金和美国设计中心的会员。他曾任软件设计协会硅谷分会会长，是总部理事会成员。Alan Cooper是软件设计和软件论坛的理事，还是SEF3的Windows SIG一世界上最大的Windows开发者群体一的创始人。他是关于用户操作界面和概念软件设计领域中的一位经常性的、有独到见解的、专注的行业演讲者和作者。Alan Cooper的妻子，Susan Cooper,是Cooper公司的总裁和CEO。他们有两个十多岁的男孩，Scot和Marty。除了软件设计，Alan Cooper非常热爱通用航空、城市规划、架构、机动两轮车、烹饪、火车模型、飞盘高尔夫等。请向intes@cooper发邮件给他，或访问Cooper公司的网站.cooper.。PDG3译者注：Software Entrepreneur''s Forum,软件创业家论坛。译者注：Special Interest Group.推荐序THE INMATES ARE RUNNING THE ASYLUM信息时代的特征之一是各种各样的基于软件的产品充斥于我们的工作和生活当中。这种状况导致很多没有接受过专门培训的人也要面对各种各样的交互性产品。基于软件的产品与传统产品显著的不同在于，我们很难通过感官来预期操作结果。Alan Cooper将这种现象称为“认知摩擦”。.认知摩擦将很多人排斥在信息时代之外，造成了软件的“种族隔离”。导致这种结果的根本原因在于我们传统的软件开发过程。现行的软件开发过程是在电脑资源稀缺时代形成的。在电脑资源稀缺时代，软件的开发要更多地考虑如何有效地利用电脑资源，迫使电脑的使用者去迎合电脑的行为。而我们现在处于电脑资源相对过剩的时代。仅仅宣扬自己的产品如何如何易用是自欺欺人的做法。为了使更多的人接受基于软件的产品，我们有必要让产品更加贴近人的行为，更加人性化。Alan Cooper所倡导的“目标导向”的交互设计方法，将软件设计推向了一个新的高度。通过在软件开发过程的前期引入交互设计，些于软件的产品的行为能够切实地变得更加接近人的行为，变得更加人性化。采用Alan Cooper的方法，你的产品不再限于满足用户的需要，你向用户提供的是他们渴望的东西。交互设计是软件行业中的新兴领域。任何开发基于软件的产品的公司都应该认真考虑在开发过程中导入交互设计过程。盛大网络总裁微软中国公司终身荣誉总裁2005年11月于上海
