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前言Preface“汽车就像人一样需要呵护，也需要美容装饰。”一位车主这样说。将爱车装饰得富有个性，打理得漂漂亮亮，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必然选择。据一份市场调查表明：目前我国约60%的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%左右的私人中低档车车主开始形成给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。由此可见，汽车美容业巨大的市场潜力非同一般。基于此，作者将自己在汽车美容行业多年的经验总结出来，选择了汽车美容店店长和汽车美容师两个岗位分别编写了《如何做一名金牌汽车美容店店长》和《如何做一名金牌汽车美容师》。怎样才能成为“金牌店长”？“金牌店长”与一般店长又有何不同？相信通过阅读《如何做一名金牌汽车美容店店长》一书，您将会找到您所需要的答案。《如何做一名金牌汽车美容店店长》一书主要包括以下五个方面的内容：◇汽车美容店店长管理职责；◇汽车美容店基本运营管理；◇汽车美容店专业服务指导；◇汽车美容店客户全程管理；◇汽车美容店服务文案管理。怎样才能成为“金牌汽车美容师”？“金牌汽车美容师”与一般汽车美容师又有何不同？相信通过阅读《如何做一名金牌汽车美容师》一书，您将会找到您所需要的答案。《如何做一名金牌汽车美容师》一书主要包括以下七个方面的内容：◇汽车美容师岗位认知；◇汽车美容基础知识；◇汽车内部美容护理；◇汽车外部美容护理；◇汽车内外装饰美容；◇汽车相关装置安装；◇汽车美容师安全常识。《如何做一名金牌汽车美容店店长》一书为汽车美容行业店长、经理、主管等管理层人士提供了一个工作指南和信息提示，对汽车美容店经营管理过程提供尽可能详细的介绍和指导，书中提供了大量实战范本供使用参考。相信本书一定会成为您在汽车美容店经营管理中的工作指南《如何做一名金牌汽车美容师》一书为汽车美容师提供了一个工作指南和信息提示，书中尽可能为汽车美容师提供详细的岗位指导、基础知识和作业技能。相信本书一定会成为您职场中的得力助手！《如何做一名金牌汽车美容店店长》和《如何做一名金牌汽车美容师》主要由深圳市汽车维修行业协会理事、深圳市创业和就业指导专家、国家创业咨询师、恒尚咨询首席顾问、原深圳丽车坊汽车服务有限公司总经理王靖编写，同时，获得了许多朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有杜逸夫、赵明、范寅兴、张建均、刘施材、刘建伟、刘海江、刘军、李亮、周亮、杨冬琼、赵仁涛、杨吉华、龚财鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、、张立冬、唐晓航、许丽洁、康小伟、匡仲潇，最后全书由滕宝红统稿、审核完成。在此对他们一并表示感谢！由于编者水平有限，不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。编者
