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目录contents第一章：要想销售做得好，好的口才少不了不会提问，就留不住客户002打动客户离不开恰当的赞美006让客户榆悦购买的巧言妙语012挖掘客户的需求有门道…017用言语激发客户的购买欲望025牒牒不休是销售失败的催化剂029合理的引导能促成强势的销售…032第二章：知己知彼，方能百战不殆洞悉消费阶层，了解客户的购买欲求036看透客户的家庭角色，准确找到决策人…039参照群体对客户的影响不可小看042别让消费时尚白白浪费…045重视客户，才能得到客户的青睐…048给点小便宜，获得大买卖053利用客户的从众心理促进销售057害怕买不到，所以赶紧购买060001不要只说，而要让客户触摸064CONTENTS得不到的永远是最好的…067让只关心自己的客户得到满足071满足客户的好奇心，激起客户的购买欲…074迎合虚荣的客户，让其顺利掏钱079打消客户的疑虑，需要从心开始082第三章·巧用心理战术，成功实现销售了解客户的兴趣就等于了解自己的产品…088销售不是独角戏…094空☐无凭，有证据才值得相信…098要成交生意，先建立友情…103与客户实现情感共鸣，不愁生意做不成108抱怨无妨，妥善处理才是正道…112多为客户着想，就能赢得客户的心…115该催促时就催促，无限拖延没必要119让客户明白，不成交则受损…123不管客户多挑剔，总能让他们满意128用你的真心堵住客户的借口131你为客户省钱，客户让你赚钱136洞悉客户类型，量身定做销售策略客户随和好说话，不妨适当加点压…140让独断专行的客户听从你的安排…143给爱虚荣的客户一点面子…146再精明的客户也挡不住你的真诚…148快刀斩乱麻，让外向型客户及早作决定…150用你的真诚打开内向型客户的心扉153追求另类的客户就不能用通常的方法对待…156002
