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前言周先生的儿子马上就要上小学了，他希望儿子能进入附近的一所学校，因为这所学校教学质量高，很有名气。可是，有一个问题：学校里没有熟人进不去啊。周先生与上司关系不错，这位上司与这所小学的一位副校长是大学同学。周先生决定拜访上司，看看他能否帮这个忙。星期天，周先生来到上司家。上司一面跟他说话，一面眼朝窗外看。周先生突然觉得，这次来访打断了上司什么重要的事，上司心里惦记着这件事，虽然他在接待自己，却是心不在焉。这时，周先生很明智地打住交谈，丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过两天我再来听回音吧！”一周以后，周先生请上司帮忙办的事情实现了。原来，那天周先生告辞后，上司心里有点内疚：因为自己的事，没好好接待人家。这样，上司就尽心完成周先生的托付，以此来补报。当然，事情的成功，也与周先生善于察言观色有关。察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件。人是富有情感的，身体的每一个部位都能传递内心活动的信息，都能表达一种特殊的语言。身体语言同自然语言一样，都是一种传播信息的工具，自然语言是通过语言来传递信息的，而身体语言则是通过身体的动作，或某一部分形态的变化等方式来传递信息的。一个无心的眼神，一个不经意的微笑，一个细微的小动作，就可能决定了你的成败。那些被我们所忽略的微小的身体语言，就是有着如此之大的魔力。无论我们是做什么工作，都难免与人打交道。不管怎样，身体的这种沉默的语言值得你去掌握。不管你学习的目的是什么，是想在事业上取得进一步的成就，还是想和家人朋友相处得更好些，只要你多花些时间和精力把它们应用到日常生活中，熟练地掌握这种技巧，你就会得到丰厚的奖赏。本书将心理学知识穿插于日常工作中，教你在与人交往过程中灵活运用心理学的方法，用眼光洞察一切，“读”懂他人的微妙心思，并对之作出一番精确的评判，从而成为人际关系的超级大赢家。
