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CONTENTS第一章导论1第一节管理的内涵1一、管理面对的基本矛盾1二、管理的含义2三、管理的作用3第二节管理学的基本特征4一、管理学是一门综合性学科二、管理学既是科学又是艺术5三、管理学是一门不精确的学科6四、管理学的系统观念6五、管理学是一门软科学7六、管理的二重性第三节管理的基本职能8第四节管理与环境11一、组织的外部环境11二、组织的内部环境14三、管理与环境15复习思考题16第二章管理思想发展史18第一节早期的管理思想18第二节泰勒的科学管理22一、泰勒科学管理的主要内容22二、对泰勒科学管理的分析25第三节法约尔的一般管理26一、法约尔一般管理的主要内容26二、对法约尔一般管理的评价31
