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录第一章总论…第一节地位和任务…(1)第二节提高企业管理水平……（10)第二章商店设计与设备第一节商店类型与设计…(18)第二节商店场所设计…(25)第三节物质技术设备第三章组织机构与管理制度…(33)第一节企业领导体制和管理体制第二节组织机构…(45)第三节管理制度(52)第四章经营范围与商品结构…(58)商品结构(64)第三节商品目录第五章进货业务管理…第一节零售市场研究…(76)第二节进货业务(86)第三节商品验收(93)第六章销售业务管理…(97)第一节销售与服务…(97)第二节消费者心理…(111)第三节商品宣传陈列…(118)第七章零售价格管理与商品管理(129)第一节零售价格管理…(129)第二节商品管理第八章零售核算管理…(143)第一节经济指标管理(143)第二节经济核算(153)第三节经济效果考核(161)第九章民主管理与劳动管理(167)第一节民主管理…(167)第二节劳动管理…(177)第三节社会主义劳动竞赛…(193)第十章思想政治工作…(198)第一节发挥思想政治工作的作用…(198)第二节思想政治工作科学化(202)
