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现代饭店经营与管理彭学强主编湖南大学出版社2006年·长沙内容简介全书系统介绍了现代饭店的基本概念、基础理论、组织与管理制度、饭店经营、房务部、餐饮部运行与管理以及服务质量、市场营销、人力资源、设备、财务、安全、危机管理和饭它既可以作为高等院校旅游管理及相关专业的教材,也可以作为饭店高级管理人员的培训教材:同时对旅游行政管理人员也具有重要参考价值。图书在版编目(CIP)数据现代饭店经营与管理/主编,一长沙:湖南大学出版社,2005.7(高等院校旅游专业21世纪规划教材)ISBN7-81053-954-X..Ⅲ.现代饭店经营与管理一高等学校一教材中国版本图书馆CIP数据核字()第号现代饭店经营与管理Xiandai Fandian Jingying Yu Guanli邮编:410082电话:0731-8821691(发行部),8821173(端辑室),8821006(出板部)传真:0731-8649312(发行部),8822264(总编室)电子邮箱:press zoub@hnum印装:湖南大学印刷厂开本:787×109215开印张:22字数:382千版次:2005年8月第1版书号:1sBN7-81113-042-2/F·130定价:30,00无,些版必究目次第1章饭店概述第一节饭店的定义与作用…(1)第二节饭店发展的历史与现状(6)第三节饭店的类型和等级(13)第四节饭店集团(21)第2章第一节饭店管理概述第二节饭店管理基础理论与管理系统(35)第三节饭店管理思想观念与方法第四节饭店管理者的素质第3章饭店组织与管理制度第一节饭店组织与组织管理…(57)第二节饭店组织设计原则与组织形式第三节饭店管理体制与管理制度