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第一单元经营方针目标管理制度…(1)一、总则…(1)二、制订方针目标的依据……(1)三、方针目标编制的程序(2)四、方针目标的执行…(2)五、方针目标的实施(3)六、方针目标的检查诊断与考核(4)第二单元经营计划管理制度…(6)一、总则…(6)二、长远规划(7)三、年度综合计划(8)四、指标管理…(9)五、计划指标的调整….(9)六、计划的检查和考核…(10)第三单元基本经营方针范例(11)一、日本陆运公司基本经营方针…(11)二、日本化学公司基本经营方针…(14)三、电通公司基本经营方针…(16)第四单元年度经营方针范例…(18)第五单元五年经营计划范例(21)第六单元年度经营计划范例…(47)一、台湾水泥广年度经营计划……(47)二、模范公司年度经营计划…(54)第七单元计划管理部门工作责任制度…(75)一、综合信息中心负责人工作责任制度…(75)二、计划管理部门负责人工作责任制度…………(76)第八单元市场情报搜集与管理制度…(79)一、情报管理规章…(79)二、客户名簿处理制度……(80)三、订单情报处理制度……(82)四、个人调查实施要领………(83)五、竞争对手调查实施要点…(86)六、市场调查及预测工作管理制度…(89)七、企业部业务接洽追踪办法………(90)第九单元销售管理基础制度(93)一、年度销售计划管理……(93)二、销售方针计划书…(98)三、销售管理制度（范例A)(100)四、销售管理制度（范例B)(104)五、销售管理制度（范例C)(109)六、销售管理制度（范例D)(119)七、销售管理制度（范例E)(122)八、销售管理制度（范例F)(126)九、销售管理制度（范例G)…(130)十、销售管理制度（范例H)(136)十一、销售促进计划（范例A)(140)十二、销售促进计划（范例B)(142)十三、销售促进计划（范例C)(145)十四、销售促进计划（范例D)(149)十五、销售组织管理制度…………(152)十六、商店服务标准…(160)2
