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目录●写在前面的话…1)前言…(3)致谢…5)记录：实践行动(6)第一章基本内容简要介绍和相关概念·(7)第二章营销计划柴郡猫的建议…(21)第三章胜券在握市场营销方略…43)第四章广而告之促销组合…(63)第五章个人接触人员推销和服务的作用…(107)第六章物畅其流分销过程和方法…(143)第七章通计熟筹协调、控制和文化(155)编后语…(169)附录…(172)结束语…(182)写在前面的话既然市场营销如此重要，可为什么真正深谙此道的人却如此之少？我之所以写这部书，主要出自两个原因：首先，我在大约20年的市场营销生涯中，经常感到十分诧异，因为如此多的人对市场营销存在着误解。在无数次社交场合，每当人们问及我的职业时，我的回答往往会令对方感到迷惑不解，而从事其它职业的人却鲜有这样的问题。比如，尽管大家不愿成为牙医的主顾，但人们对这个职业所要做的工作却了然于胸；在公司也是一样，各写个岗位的职能尽人皆知：生产经理负责流水线：秘书负责打印信在前件，向客户寄送资料（当然还有更多的工作）；会计负责计帐等。然而，一提起市场营销，人们在头脑中就会出现各种各样的的话错误概念：市场营销大概是做广告吧；或者是做销售吧；大概是◆把不合适的商品变着法强卖给不情愿的顾客吧，等等莫衷-一是。总之，人们往往把市场营销与推销商、“某某品牌”、超级市场、铺天盖地的广告等混为一淡。为什么会这样呢？从事市场营销的人普遍认为这项工作非常重要，果真是这样的话，其它人也就应该对它要有所了解。实事求是地讲，从事市场营销的人总是极不擅长就有关这方面的问题解疑释惑。在一些公司，营销人员的形象也仅能算作差强人意。人们认为营销员花的钱太多，浪费在午饭上的时间太长；推销员被认为是整日开着公司的轿车瞎忙活；广告人则被看作是既富于创造力、又富得流油的怪人等
