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THE GENERAL MANAGERS:★★JOHN P.KOTTERSimon Schuster原版序言过去六年来，许许多多的人给予我无私帮助，使我完成了这本书所倚赖的工程研究。他们中最令人感激的是那些参加这项研究计划的总经理们、哈佛大学商学院研究部门的管理者们（理查德罗森布鲁门、雷科里、乔安妮西格尔)以及哈佛大学商学院企业组织行为领域研究的管理者们(简罗希、保罗劳伦斯)。此外，琼保威尔、理查德波阿兹、阿钱德勒、杰姆克劳斯、阿兰弗洛曼、杰克加巴若、理查德哈麦门奇、保罗劳伦斯、简罗希、摩根麦克卡尔、保勃麦尔思、安德鲁皮特革理、维坚萨特、纶斯莱辛格、喀罗尔斯勒勃、捷弗松尼斐尔德、约翰斯通格里弗、洛斯玛利斯特瓦特等也惠读过书稿，提出了许多建设性意见。他们的意见和建议极大地丰富了本书的内容。在此一并致谢。约翰P科特再版序言本书是综合性大型企业丛书中的第一部。第二部就是《权力与影响：超越政府职能》（弗黎出版社，1985）。写此篇序言之时，我正着手进行第三部书稿的写作。《总经理》一书完稿出版已四年有余。在对彼时研究结果的反思中，我脑海中时时思索、翻腾着以下三个观点，甚感不吐不快。1.无论在信息收集一经营决策上，还是在人事安排一合同履行上，总经理任职者的作用有着令人难以置信的复杂性。许多书籍中论及各种经营管理策略，常常给人以暗示一他们具有相当的独立性和自信心。与之相反，总经理任职者们不断遇见信息资料的不稳定性状况，而处理几乎每一件工作，他们都不得不依靠他人的帮助才能完成。2.总经理在某种程度上是管理专家而并非样样通的全才。卓有成效的总经理解决经营决策中存在的不稳定因素和依赖他人情况的密诀在于使自己成为专家。他们竭尽全力经营一家公司或某一实业（或两者兼顾），以便减少、降低自己在所任职的管理领域中不稳定因素，从而获得降低对他人依赖性的免疫力。3.职业经历整体发展的重要意义。卓有成效的总经理任职者在较长一段时间里，通过许多不同类型经历的体验，开发了成功经营所需要的知识技巧和信息关系体系。总经理任职者并非“生而知之”，或在某一事件中一蹴而就“造就”出来的；他们的成功与成就常常复杂得多。对于那些刚开始从事经营管理工作的人来说，这些观点具有极强的指导意义。正是由于这一原因，看见本书能以经济价廉的纸皮简装本形式出版发行，使大学生、研究生们能够购买，我感到十分快慰和高兴。这本书不可能给他们提供任何简单易行的答案，但的确希望能有助于驱散某些笼罩在总经理这一工作职位和任职者经营成就上的迷雾。约翰P科特一九八五年十二月
