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1、从管理看公共关系…2二、公共关系是管理的重要职能…8三、有形的公共关系…23四、公共关系的费用…41五、公共关系纲领的制订…51…76七、与宣传媒介联系的技术…108八、现代公共关系的特殊活动领域：119九、公共关系活动效果的评价…160十、公共关系职业化……168十一、建立公关部门…177导言自1968年以来，我在英国和18个海外国家为公关工作人员举办了研讨会，1980年以后又增办了国际暑期学校。不论走到哪里，·都能听到一个共同的呼声，即管理部门应该参加公共关系课程的学习，管理部门需要子解公共关系的知识。对于公共关系，看起来管理部门的态度似乎是“何必自找麻烦”。然而实际上，·公关工作应从最高管理部门开始做起，首席公关官员更应由最高行政负责人来担任。在许多成功的公司里，例如那些顺利度过萧条时期的公可、兴旺发展的公司以及许多代表新技术的公司都是这样做的。一搬而言，管理部门是能够从较好地理解什么是公共关系、学会购买和使用公共关系服务中获益的。公共关系确应成为管理训练大纲中的一页重要内容。公共关系涉及到每一个组织的全部交际工作，它不是一种广告形式，也不局限于推销业务，而是企业成功的关键因1有意义的是，80年代英画发展的行业之就是公共关系
