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⊙斯芬克斯效应：保持安静与沉默能迫使对方说话，成功获取目标信息。⊙对“越权”说不：出现问题时要警告员工不要越级行事。⊙学做草原土拨鼠：处于管理层变动之中时，要保持低调。⊙辨识红色预警标识：职场动荡时要敏感地辨别出危险信号，才能留住工作，保护自己。⊙任劳任怨未必有回报：工作是需要智慧的，努力地工作远不如聪明地工作。⊙提高嗓门比举手更有用：不要把生命浪费在请求别人允许你发言上。⊙并非所有的泡菜都是酸的：学着去从不同的角度看待工作和生活。策划编辑：黄弈人责任编辑：陈艳蕊装帧设计译者序职场360沟通术译这本书历时三个月，如今工作完成，我却有些忐忑不安，因为虽然我翻译过近两百万字的资料，但译书还是头一遭。第一次译书给了我新的体验，同时也让我学到了很多翻译与职场中的实用知识。在杨光明编辑的鼓励与支持下，我满怀信心与激情地开始翻译本书。然而动笔之后才知其艰难，与以往译的东西迥异。这本书看似简单，有些地方却不好把握，需反复推敲才能确定其含义。我决定先把书通读一遍。读的过程中，除了初步了解两位作者的行文风格外，我还试图了解全书的大致内容，从而确定翻译文风。我的专业是英语，工作多年后又学过工商管理课程，这些都是我译《玩转工作》的优势。对我而言翻译本书一举两得：接触纯正的英语，加深对企业管理理论与实践以及职场生存法则的认识。我所做的工作基本上都与英语有关，特别是近四五年来的翻译经历，使我的英语水平上了一个新的台阶，但翻译这本书是一个新的挑战。多年的翻译经验和持续不断的学习派上了用场。尤其是这两年来参加工商管理课程的学习，不仅使我能更快地理解本书的内容，而且可以将教材里的知识点与本书中从实践总结出来的职场魔语进行对比，令我收获很大。尽管教材中和课程里会提供不少案例，但相比之下，本书里的小故事更有意思。就管理自我而言，个人要在职场上有所建树，很重要的一点就是要热爱本职工作。“工作没乐趣了吗？”告诉我们工作本身应该是一种乐趣，否则我们一生中大部分清醒的时间都是在忙碌与烦闷中度过，人生的意义又何在呢？在管理学上，关于人的动机与需求有不少理论，如马斯洛的需求层次理论、双因素理论、期望理论等，对如何激发人的工作积极性进行了系统的研究。人的需求与欲望永远是向更高阶段发展的，所以，如果员工能在工作中保持愉悦的心情，则表明他们受到某种因素的激励。如果你所在的公司没有为员工提供这种激
