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序言人生活在社会中，就像离不开吃饭睡觉一样离不开与他人交际。无论是经常在一起的家人、邻居、同事，还是偶尔一遇的商店售货员、医院的医生、公交车的司售人员，乃至芸芸众生中那些擦肩而过的行路人。一个正常人如果没有交际，离群索居，就等于失去了自己赖以生存、发展的条件。而交际中最重要、最基本的工具就是语言。可以说，人不能没有交际，交际离不开语言，即使在特殊的环境下，人们也还要使用诸如哑语和旗语等无声的语言。语言就是我们思想及情感的表达，是心底的声音。人们在交际中如果离开了语言就无法顺利交流、沟通感情、增进了解、促成事业成功。人们发现，要想在交际中获得成功，除了自身的知识外，还要具备健谈的能力、自我宣传的能力以及说服他人接收自己思想观点的能力。而语言会话水平的高低，也就是口才的差异，将直接影响到交际成败的关键。本书编者就是把现实生活中存在着的、每日司空见惯的有关“说话”的规律、技巧和禁忌，加以总结和归纳，然后将其呈现在读者面前，以期能够为大家在工作和生活中掌握并运用好这些规律，练就过硬的交际口才略尽绵薄之力。
