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哈佛幽默学公关口才42切忌随便45承认过失48转败为胜…50“善”待顾客……53树立形象55第二章哈佛口才与交际自我介绍61开开玩笑63对付尴尬局面66见风使舵68如何提问71善意讽刺74关心别人76不单不亢79动怒妙用81反击无理83发泄不满86成功求助88功妙拒答91口才政治94采用激将法96能言善辩99录帮助教学…101领导口才…103司法舌战…105医师问诊…108导游需要110采访纪实…113外交辞令…115名人演讲…118初次交谈…121与人交谈…124名人出访…127陈词论辩…129变得开朗…132表现温和…134寒喧妙用…136抬高别人…139141巧辩上司144讲究方式…147口才社交149宴会口才…156第三章哈佛口才与处世交流思想…163
