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目录第一章口才施展的基础…第一节会说话应具备的素养………第二节提高说话能力的基本途径……2第三节汉语拼音训练…思考与训练……20第二章交际口才（上）……24第一节拜访与接待……24第二节介绍与交谈……28第三节赞美与批评…33第四节劝慰与道歉……35思考与训练…37第三章交际口才（下）…40第一节拒绝与应对40第二节出色的主持人口才…第三节恰如其分的评论……45第四节致辞……48思考与训练…51第四章说服口才…第一节妙语求职…53第二节思想工作的语言………第三节商务谈判的语言技巧606871第一节文明服务的语言…71第三节餐饮业服务语言…80第四节宾馆服务语言……82思考与训练…84第六章行业口才（下）…88第一节导游妙语……88第二节交通运输服务语言……91第三节采访问答…第四节徽妙的外交辞令…录98第七章演讲口才…101第一节演讲与听众…104第三节即兴演讲成功要诀…108第四节演讲指导与演讲赛的组织与评比…111114118118第二节论辨赛事的组织与评比…120思考与训练…主要参考书目……
