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CONTENTS目录Part One有效沟通的基本原则/1如何培养出勇气和自信/3让充分的准备带给你足够的信心/20有效说话的技巧/33Part Two有效沟通的三大要素/43如何准备讲演/45如何让你的讲话富有活力/67激发和吸引听众的兴趣/75Part Three不同场合的沟通方式87以简短的讲演获得良好回应/89如何进行目的明确的讲演/105即兴演说/117Part Four与人沟通的艺术/123如何采用恰当的态度来发表你的演讲/125Part Five有效说话的挑战/147介绍颁奖与领奖·/149如何获得一个较长演讲的良好开端/1611开口成金Communication isGOLDEN学会善于运用学得的技巧/188Part Six与人沟通的基本技巧/199批评就像家鸽，最后总会飞回家里/201不要勉强装得幽默/211Part Seven更好地说服他人/2l5如果你必须批评，以称赞和欣赏为开端/217间接委婉地指出他人的错误才不致招怨/223在责怪他人之前，先说出你自己的错误/228没有人喜欢被人命令/233顾全他人的面子/236激励他人获得成功/241给人一个美名让他努力去保全/247鼓励更易使人改正错误/251使人们乐意做你所要的事/2552
