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三、群雄争霸，老板关键…………(48)第三节老板口才，企业形象(52)一、老板口才，能言善辨………(52)二、对外交往，言谈自如(62)第三章老板外部活动中的口才……………(70)第一节谈判口才(70)一、谈判前说话的准备(70)(72)三、用语言说出彼此的利益………(73)四、针锋相对的语言技巧……(75)五、商务谈判中的“巧问”口才……(78)六、商务谈判中的“巧答”口才…(80)第二节交际口才…(83)一、交际的话题选择(83)二、寒暄的交际功能……………(85)三、交际介绍中的口才(86)四、交际中如何道谢(88)五、打电话的交际艺术(89)六、聊天中的交际内涵(91)七、交际中的应变口才(93)(96)一、深入了解“敌情”………(97)二、操纵最佳时机的雄辩口才……(99)三、巧妙把握论辩环境的雄辩口才………(101)四、理清思维把握主旨的雄辨口才…(104)2(107)第四章老板内部活动的口才(114)第一节商令如山倒……………(114)一、指挥口才…………(114)二、讲评口才(123)三、动员口才(130)(137)(137)二、谈心(144)三、劝导(151)第三节发言口才…(155)(155)二、致辞(157)三、主持会议(159)(161)一、充分准备(161)二、台上功夫(166)三、即席演讲(170)第五章老板口才技巧…(175)第一节依法开口，掷地有声…(176)(176)二、事实是最好的证据…………(181)第二节动之以情，晓之以理………(183)一、开门见山，道出实情……(183)3
