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前言美国著名的谈判专家荷伯·科恩说：“世界是一张巨大的谈判桌，每个人都有可能成为谈判者。”从广义上讲，谈判是我们每个人日常生活中不可缺少的活动，不论你是否喜欢，我们都是坐在谈判桌上的谈判者。在生活中，我们都会有这样的经历：在百货商场买东西时讨价还价；开车闯红灯，与交通警察解释；孩子要买玩具，许诺考多少分就买；夫妻为买家用电器而争论…这些事情，我们每个人都会遇到，这些都是在不知不觉中进行着的谈判。可以说，生活的每个角落都折射着谈判的影子。从狭义上讲，谈判是两方或两方以上的个人和组织，为了消除意见分歧，改变彼此关系，谋求共同利益和契合利益而进行的交换看法和磋商协议的交往活动。谈判既包括那些正式场合的国际谈判、贸易洽谈，同时也包括各种非正式场合的协商和交涉。谈判是什么呢？是尔虞我诈的战争，还是一场无硝烟的战场？其实，谈判就是两个人围坐在一张桌子前，为一个共同的目的而来。正式一点说，谈判是成功地“请君入瓮”，或者还可以是“不战而屈人之兵”。一个卓越的谈判家必须具备锐利的双眼、锋利的语言，如此才能在谈判过程中掌握关键点，从而做到有的放矢。当然，我们不可否认的是，成功的谈判家首先绝对是一个玩转口才的纵横家。在谈判过程中，坦诚地表达你的观，点，这是让对方坦诚的前提条件。在谈判过程中，要组织好自己的语言，善于激励自己的语言，让语言勇敢地为你卖命。自然，语言在谈判中起着决定性的作用，语言中的陈述技巧是谈判中的最重要技巧之一，陈述技巧对谈判者而言至关重要。所以，对于每个活跃于交际场合的人，谈判口才是非常重要的。1本书是一本谈判口才攻略，通过大量谈判实景的描写，为您呈现谈判开局—协商—终局的精彩过程。从独特的视角，为您揭示实用的谈判策略，同时还会为您揭示在谈判中如何洞悉对方的需求、动机以及行为的方法。生活中谈判无处不在，不管您从事何种职业，身居何职，本书都将让您受益匪浅。编著者2014年7月2
