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4、使用具体、熟悉的字眼创造画面…(53)第二章活泼的谈话1、选择你最关心的主题…（57)2、尽情倾吐你的感受…(62)3、举止积极热切…(63)第三章与听众分享你的立场…(64)2、给予真诚的赞美…3、认同听众…（68)5、采取低姿势…第三篇备稿演说与即席演说的目的第一章简短谈话争取行动1、提供例子，最好是生活中的真实例子2、点明你的重点，你要听众做的事…(86)第二章利用演说传达资讯…(90)1、主题应该切合时间限制…（91)24、利用浅显的比喻…（94)5、使用视觉辅助道具…(98)第三章以话服人…(101)1、以人格赢得信心…2、争取同意的反应…(103)3、传染你的热心…(106)4、尊重喜爱你的听众…(108)5、以友善的方式开始…(109)第四章即席演说…(113)2、随时做好即席谈话的心理准备…(116)3、马上举例……(117)4、说话要搭配生动的肢体动作…(117)5、把握此时此刻……（118)6、不要谈得即兴，要即兴而谈……(118)第四篇人际沟通的诀窍第一章如何使别人善意待你…(122)1、注意关心人们的感觉……(122)2、使别人感到光荣……(125)3、把荣誉让给别人…(128)第二章如何品评他人………(133)1、如何操纵聪明的人…(】33)2、如何对付虚伪高傲的人…（138)3、如何因人而异应付他人………(143)3
