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销售口才实战训练002为什么在一番努力后，却在价格问题上卡壳呢？为什么客户总是处处刁难、不满意产品呢？为什么和客户相谈甚欢，却就是不成交呢…这主要是因为我们没理解口才的真正含义，销售口才并不等于要嘴皮子，说话口若悬河、滔滔不绝并不是真正的口才，伶牙俐齿、处处占上风也不能说明你技巧高超，销售口才是非常讲究的，有时候，倾听更是一种技巧。因为，言语是一种严肃的东西，有口才的人绝不会滥用它，客户也需要被人倾听，也需要发表自己的意见。听与说本身就是一对孪生兄弟，不可偏颇一方。销售口才是一门说话的艺术，也涉及很多方面的学问，一个出色的销售员还必定是一个优秀的外交家、交际红人、心理大师等，超级销售口才的练就并非一日之功。惹人喜爱的销售说话不是天生的，是从现实中锻炼出来的，是一分天才、九分努力的结果。因此，销售口才有其独特的修炼技巧。很明显，要想拥有良好的销售口才，我们还必须掌握很多知识，在一段完整的销售活动中，包括如何电话销售、约见客户、开场交流、提问寒暄、产品介绍、挖掘需求、价格博弈、成交谈判等各个部分。正因为如此，作为销售员，要努力学习说话技巧，为自己成功销售充电。本书正是从实际情况出发，针对销售工作中最常见的口才问题，结合实际案例，为刚刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友提供切实可行的指导方法，实用性强，随学随用。阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。编著者2015年1月CONTENTS第1章会打电话，让客户愿意与你沟通巧妙引导，让客户收回“没时间”的借口/003打消顾虑，别让客户开口就说“太贵了”/005谨慎言辞，这些话别在电话里脱口而出/009换位思考，了解客户真正需要什么/012留心倾听，电话里听出客户额外的需求/016第2章话要巧说，利用各种资源挖掘客户群慧心魅语，让亲朋好友乐意成为你的客户/021巧妙套话，挖掘需求点使其成为潜在客户/024口碑策略，蜜语甜言让老客户为你介绍新客户/027登门拜访，不吃闭门羹直接开拓客户/030积极走动，各种聚会、活动上发掘到客户/033
