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HTH Worldwide的Elaine del Rossi、.ResMed的Bonnie Douglas、Puritan Bennett的Johnny Drake、Upstate Homecare的Roger Fenlon和Sandy Ferrin、Respironics公司的Blair Johnston、Acton MedicalAssociates的Linda Kilpatrick、Dennis Nelson和Bob Renga、Partners的C.Frank Riley、Respironics公司的Rick Shore以及我的好友Al Shredagavis。我应该特意感谢Adams Media公司，尤其是出版主管GaryKrebs,他激励我完成了这本书，还有我的编辑，Danielle Chiotti,他的洞察力和坚持不懈的精神使这本书更加完美。感谢在美国HomePatient.工作的同事们，他们给我提供了成为勇敢团队中的一员的机会。最后，感谢我的父母让我受到了良好的教育，感谢我的妻子Lancy长期以来对我的鼓励和支持，也感谢我的孩子Jeremy和Kristi,你们是我的最爱。序言本书将向你展示如何通过提高沟通技能来增加销售成果。让我们先考虑一个成功的销售人员所应具有的4点关键品质。1.开朗的性格。性格开朗的人常常会说他们可以把业务做大。如果你喜欢与人交谈，善于讲笑话，而且当其他人围在你面前时你感到最幸福的话，那么销售对你来说就是一个非常好的职业选择。这至少是销售人员的传统观点。尽管这种观点现在仍可能正确，但在今天看来，它并不全面。2.坚持不懈。成功的销售人员必须坚持不懈才能从困境中挺过来。销售人员听到“不”这个词很多很多次。有时客户确实就是这个意思。然而，我们中的大多数人常常都会意识到客户想购买，但是他们需要为购买找一个适当的原因或正当的理由。帮助他们找到购买的正当理由是你的职责。3.产品知识。在销售技巧比较简单的时期，一个徽笑，在背上友好地拍一拍以及对“不”充耳不闻都可能足以使你的销售收到一个良好的效果。但是现在，我们生活在一个更加复杂的世界中。每天，信息都如潮水般向我们涌来。信息没有使我们的生活更加简单，反而凭添了许多复杂的东西。结果，我们的生活变得专业化了。有专门研究新生儿学和儿科肿瘤学的医生，有专门研
