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沟通72变工，包括老板，对一件难办的事情最终完美解决的共同期望。所谓恰如其分地表达出真心话，并不是单纯地直接把条件拿出来硬碰硬，而是给予对方有利的条件，打动对方的心，让对方信任你，使得双方能真心诚意地交换彼此的想法，进而达成合乎双方利益的协定。阅读《沟通72变》，能够让你得到一些沟通成功的技巧，它会为你在商业谈判以及社交中指明方向，让你做到心中有招，避免遭受失败和挫折，大步迈向成功。现在就让我们一起踏上这次沟通的旅程吧。编者2006年9月272条秘诀让你沟通无懈可击1.“变”被动为主动一事前调查对方的喜好2.“变”冷淡为热诚3.“变”静态为动态一认真倾听也是一种沟通学问4.“变”盲目为有准备一一以充足的准备应对万变105.“变”习惯为优势—了解不同国家的商业习惯136“变"常识为圣经—一各国的文化差异大不同167.“变”全球性为地域性198.“变"严肃为轻松一一沟通必须在和乐气氛中进行…229.“变”不可能为可能—一千方百计维护公司的利益10.“变”自大为谦虚…2811.“变”利己为利他一一沟通中要先考虑对方的立场和利益…31
