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前言世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医者必须学会交流和人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现”。护理的服务对象是“人”，因而应当关注的是患者，而不仅仅是疾病。护理学的本质是“人学”。如何面对护理人际互动关系，更好地服务于人类，这有赖于护理工作者对护理人际沟通知识和能力的掌握。鉴于护理职业教育的特定需要，根据医学院校学生的特点和素质教育的要求，编写《护患沟通》这本教材，对于加强护生的人际沟通技巧，提高学生综合素质，培养二十一世纪合格的护理人才，无疑具有重要意义。我们在参考和研究了大量资料的基础上，结合护理工作实际编写本教材，旨在给护生学习和实践护理人际沟通以启迪。全书共分七章，内容包括：沟通概述，护患关系，护患语言沟通，护患非语言沟通，护患沟通障碍排除，护士与患者相关人员的关系沟通，社区护士与服务对象的沟通等。书中还收集了护患沟通的临床案例。以冀理论联系实际，增强本书的可读性和实用性。本教材可供医学院校护理专业教学使用，也可作为护理工作者及医院管理者的参考用书。在编写过程中虽几经商酌，几易其稿，但由于编者学识水平所限，加之编写时间比较仓促，书中不足甚或错误之处在所难免，恳请同行专家和读者提出宝贵意见。李如竹2006年2月目录第一章绪论…第一节沟通…一、沟通的要素…二、沟通的特点1三、沟通的能力…2第二节人际沟通…一、人际沟通的类型二、人际沟通的影响因素3三、人际沟通与性格类型4第三节护患沟通…5一，护患沟通的意义5二、护患沟通的特点6三、护患沟通是护理活动的基础第二章护患关系……8第一节护士……8一、护士角色…二、护士角色准备三、患者对护士的角色期望10第二节患者……10一、患者角色10二、患者角色的权利与义务…11三、患者的一般心理变化…12第三节护患关系13一、护患关系的性质…13二、护患关系良性发展对护士的要求…13第三章护患语言沟通…15第一节概述…15一、语言一一护患沟通的重要工具…15二、护患语言沟通的特点……16三、护患语言沟通的分类…四，护患语言沟通的方式17
