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内容葡介本书共分8章，系统而深刻地阐述了护患关系与护患沟通，语言与非语言沟通的特点，大胆地讨论了护患沟通中涉及的护理伦理问题，以及诊疗过程中护患沟通的要求和实施护患沟通的技术与技巧及其临床应用。揽括了门诊急诊、住院、特殊情境及家庭访视以及杜区的护患沟通临床实践。全书收集了护患沟通实例100多例，为护患沟通的临床应用提供了具体参考，在读者面前展现了一种崭新的护患沟通模式。这是一本集理论与实践为一体的护患沟通知识读本，内容全面，结构严谨，叙述准确，实用性强，是护理工作者及护理教育工作者、护士学校学生、社区工作人员及医院管理者的重要参考书。序现代护理大力提倡人文护理。人文护理就是以人为本的个性化护理。个性化就是以病人为中心，对病人予以生理的、心理的乃至性灵的尊重和关爱。要真正达到这种护理境界，最重要最基础的是护患之间良好的沟通，“心有灵犀一点通”，对患者身心、性灵予以充分的理解和尊重。《护患沟通技巧》根据患者的社会环境、生理、心理等因素，分8章系统地介绍了护患之间沟通的理念以及方法、技巧和艺术，其中还穿插了100多个护患沟通的实例，生动地描述了护患之间微妙的关系和心灵沟通的技巧、艺术，很值得一读，是一本具有实用性和指导性的好书。我国的护理事业正处于一个蓬勃发展和深刻变革的时期，护理工作的范围已经扩大到社区、家庭。在经济飞速发展的今天，人们对护理的要求和健康的需求提出了更高的标准。有研究表明，77.78%的患者希望每日与护士交谈1次。另有研究发现，86.9%惠者选择护患沟通的内容与疾病有关。由此可见，护患之间的关系是医疗过程的关键，好的护患关系能为患者克服困难、消除焦虑和满足健康需求提供条件。护患关系若能和谐地互动，就能得到共同认识，并可制定目标和达到目标。然而，目前护患沟通的情况还不能令人满恋。据调查，30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3%的护士对沟通方式基本不了解；33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬，对疑虑过重、爱唠叨的患者采取的态度是不加理睬。由此可见，相当一部分护理人员缺乏沟1
