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学生们照旧回答：“是。”我顿了顿，说：“一方面课程难度大，另一方面你们又认为能轻轻松松地学好，你们不觉得二者之间存在矛盾吗？”他们一时哑住了，想不到我会问这样的问题，左看右看，然后纷纷说：“是呀，是呀。”我微笑着对他们说：“这是因为心理惯性，你们才这样一味地回答‘是’。你们都知道，小车往前行驶，当刹车时，车辆还会向前滑行，这在物理学中叫惯性。其实，人们的心理活动也有此类的惯性现象，当一个人说‘是’时，他会一直‘是下去。将来，你们搞公关，一定要像刚才我这样有一个不断获得‘是’的前奏，这样，你们才会轻松地得到对方的‘是'，从而获得成功。”此时，学生们静静地看着我。我说：“学公共关系并不难，你们只要把物理学中简单的定律、常识移植过来就行，因为交际与物是同理的。”学生们还是静静地听，我知道他们此时一定很纳闷，肯定不清楚我最后这句话的意思。借物我给他们做了一个试验。我将一个空杯倒满水，然后再往里倒，水都溢出来了。我问他们：“为什么倒不进去水了？”学生们回答：“因为水杯满了，所以盛不下了。”我说：“要想使这个杯子装上新鲜的水，只有将原来的水倒掉才行。同样，一个‘思想满满’的人是装不进‘新思想’的。因此说，向一个自以为是、听不进劝说的人公关，首要的任务是摒除他的成见。这，就是借物识心。”学生们活跃起来，他们开始对我说的东西感兴趣了。为了加深认识，我请学生们观看外面的风景。透过教室窗户，我们看到不远处有一座人工湖。湖水清澈平静，宛如一面镜子，教学楼、树木、天空等都倒映在湖中。我问他们：“假若现在起了大风，湖面会怎样？”学生们说：“湖面会波浪起伏。”我接着问：“波浪起伏的湖面是否能映出周围的景物呢？"学生们肯定地说：“不会。”我说：“心与物同理。人在平心静气的时候，看待事物、认识道理是清清楚楚的，但一个人心澜难平或者怒涛汹涌时，却很难做出理性的判断，采取明智的行动。既然如此，我们在搞公关时，就要尽量避开那些内心不平静的人，因为此时的他们是听不进我们的真知灼见的。”此刻，掌声响起来了，学生们异常兴奋，他们就像看到了一件非常美丽、以前闻所未闻的宝物。经不住掌声夸奖的我笑哈哈地继续说：“钟摆往左摆动大，往右摆动也大，对你越苛刻的人越会帮助你；你如果正直、善良，那
