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友，我的辅导员，您教给了我在人际关系中坦率和诚实的力量，我对化解冲突的所有知识都来源于您的教导。您在工作中和工作之外的榜样直到今天都不可代替。也要感谢鲍勃·思古查特、南希·麦克马纳斯、史蒂夫·克雷泽尔、卢林达·劳埃德，苏珊·曼和所有经常拜访坐落在美丽的查尔蒙特的人类发展部的人们，没有你们，我就无法得到弥合差异的第一手细节。劳伦斯感谢诺埃梅的，感谢您给予的灵感和耐心。我希望这本书给美莎、罗恩和茱莉亚审视冲突的方法，把冲突看成在所处的人际环境中获得个人成长的机会。你们比大多数读者更了解我，希望你们“做我认为你们应该做的事情，而不是照搬我的做法！”安托万AcknowledgmentsAnne Bruce,your continued support and enthusia for our work isan inspiration.Your energy and bigheartedness continually aze us.Weare so grateful to have you as our guide,mentor,coach,friend,sister,andhead cheerleader!This book would not exist without your support.Thank you,Brian Foster,Mary Therese Church,and Lisa Stracks foryour continued trust in our writing,for giving us just the right amount ofdirection to keep us on track,and for your editing.We have truly been ingood hands!It has been a privilege to work with you and your team onceagain.To our customers,thank you for so generously inviting us into yourworld!We learn daily from you and your organizational challenges.Theseexperiences are the foundation of everything we do professionally and ofny of the insights we share in this book.Mark Kaplan,thank you for your continued insights into handlingthe most touchy of conflicts,particularly when long-held biases anddiscrimination are at play.Thank you,Robin Famiglietti,Jim Higgins,Abha Mehta,Mediatorswithout Borders,Mike Michalewicz,Barry Nobel,and Shelly Bernstein,for the stories,questions,and examples that have encouraged us along theway.
