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第01章言由心生,让人际交往顺风顺水…001优雅谈吐一你的第二张“脸”…002学会洞察,了解对方想听什么…005交谈时不要抢了对方的风头…009看准场合说好话……012第02章学以致用,开启顺畅沟通的大门…015拥有同理心,营造情感共鸣……016温暖温情胜于严寒冷酷……019感同身受,打动对方……022设身处地,让心防不在…026第03章i话外之音,领悟对方真实意图…029了解他人,推动交谈进展……030关注对方无意识的反应…033从话外音中找寻秘密与惊喜…036口头禅,帮你洞察人心……040夸张表达,表露内心真实想法…043001第04章妙用博弈,把握语言交流主导权…047语言的魅力,事半功倍……048激将法,碰撞对抗的火花……051用猎奇心理吊足对方胃口……056巧用心理定式,让对方称赞不已…059第05章巧用暗示,让言语表达委婉入心…063用暗示牵着对方思路走…064通过讲故事来传达你的观点…067玩笑:一种促进沟通的方法…071暗语传递,令对方更易接受…074第06章有理有据,让话语说服更有力量…079制造权威,增强话语说服力…080触碰对方“软肋”,适时适度…084“危言耸听”,让对方臣服…086占据主动,要先下“口”为强…088第07章因势利导,提高办事整体效率…091柔声细语更容易打动人……092“得寸进尺”,让自己得到最大满足…095展现自己的“价值”…098借用时机,倾吐隐忧……100002