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前言为深化中等职业教育护理专业的教学改革，上海市中职中专院校率先进行了教学改革试点。为积极配合目前中等职业教育的教学改革，也为实现中职护理教育的培养目标，我们组织编写了《人际沟通交流技巧》这本教材。本课程是中等职业教育护理专业的一门核心课程，也是学生从事临床护理的基础课程。本课程旨在让学生构建以护理程序为框架，以服务为理念，运用人际沟通的基本知识、技能于临床工作。本教材注重以培养实用型护理人才为目标、以良好的职业素质为核心，培养学生具有较强的与服务对象沟通的职业能力，为其临床专业知识的学习作前期准备。编者以临床护理、重症监护、助产士与口腔护理等专业岗位所涵盖的工作任务需要设置课程内容，以任务引领的技能目标、以基本人际沟通技巧应用为前提编写本教材。本书以解读沟通的重要性以及沟通技能一（护理工作中的沟通）、技能二（非语言沟通)、技能三（护士的交谈与沟通）组织教学内容；并通过学习目标的设定、情景的安排设计、各种实践活动及学习支持等活动组织教学。以此种教学设计来改变学生的学习方式，引导学生形成自主探究式学习方式。通过学习，培养学生在护理工作中与患者实施沟通的能力，使学生掌握基本的人际沟通技巧，形成慎独修养、严谨求实的学习态度，学会人文关怀，养成良好的职业素质和细心严谨的工作作风，为临床专业课程的学习奠定良好的基础。本书在编写过程中，得到蔡妤珂老师的支持和帮助，在此表示诚挚的感谢！由于编者水平有限，书中错误和疏漏在所难免，恳切希望使用本教材的师生、读者和护理界同仁谅察并惠正。周丽君2008年7月目绪论解读沟通…情景描述及实践活动…1学习支持技能一护理工作中的沟通10情景描述及实践活动10学习支持…13技能二非语言沟通26情景描述及实践活动…26学习支持…29技能三护士的交谈与沟通37情景描述及实践活动3739【附】护理工作中护患沟通范例…48
