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商务沟通基础 英文版_周仕宝编

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影响到企业的产出和效益,本教材以效益与产出作为衡量标准,共精选出15章内容,每章内容精炼,重点清晰,绝无无谓的浪费。2.知识体系完善,技能涵盖全面。三大部分15章节包括了商务沟通的基础理论、沟通技巧和综合应用,结合中西方教材编写的多项优点。3.本教材内容深人浅出,形式生动活泼,强调师生互动。每章第一部分是名家名言等精辟论述,具有画龙点睛的功效;导人练习包括案例分析、开篇故事、问卷调查等,深入浅出、趣味性较强。融理论人操练,汲知识于互动。4.与时俱进,紧跟时代步伐,充分体现本学科的现当代研究成果。沟通中的性别差异、沟通中的欺辱与对策等章节都为商务沟通作了首创。5.凸显中国文化,使中国学生不但能了解西方沟通的观点,也能从我国特定的人文环境中体会商务沟通的特色。在介绍商务沟通基础理论、商务沟通技巧、商务沟通综合应用中时时涉及中国元素,认为只有在中国特定环境中的应用才是有效的应用。6.倡导学以致用,力求理论结合实际,加强对学生的说服力。通过教学,要求学生能在掌握理论知识、沟通技巧的基础上综合运用到实际的商务活动中去,教材所涵盖的商务谈判、面试沟通、自主创业等章节主要是为了培养学生学以致用的能力。本教材已在四届英语专业本科学生、非英语专业后续课程中试用,取得了较好的教学效果。学生通过理论学习、课堂内外小组任务、案例分析、教学实践等手段,学习了商务沟通的理论与技巧。本教材还适用于相关专业的商务沟通教学和广大商务人士的商务沟通培训教材,使用者可根据内容安排一个学期教学,也可根据需要选择其中章节教学专题学习和讨论。英国北安普顿大学Dave Burnapp博士对本书稿进行了细致的审阅,并提出了不少中肯的意见。衢州学院外语系鲍彬主任、台州学院外语学院王秀萍院长、绍兴文理学院曹冬梅、段超英、马嫣、孙玉琦、杜一炜、朱超琴等师生参与了本教材的编写与校对工作。北京大学出版社叶丹编辑为此书的出版作了大量的辛勤努力和具体工作,借此机会一并表示由衷的感谢。教材在教学中得到改进,但由于编者水平有限以及其他客观原因,书中遗漏与错误在所难免,希望本教材的使用者提出批评和建议,以便不断改进。周仕宝2010年8月于绍兴ontentsPart IChapter 1 Getting Ready:Business Communication Fundamentalsi.The Definition of Business Communication ...................................4ii.The Function of Business Communication....................................5iii.The Categories of Business Communication.................................iv.The Characteristics of Business CommunicationV.Over to You........................................................................Chapter 2 Communication Strategies ...............................10i.The Process Model (Linear Model).......................11ii.Ronald.B.Adler Model (Interactive Model).................................12iii.Mary Munter Model (Circular Model)1519Chapter 3 Intercultural Business Communication ................21i.Understanding Cultures and Communication.......22ii.High Context or Low Context?...............................................23iii.Developing Intercultural Business Communication Skillsiv.Business Anthropogeography:Doing Business around the World33Chapter 4 Gender Difference in Communication .........................35i,Gender Difference…37ii.Psychological Difference between Men and Women .......................38
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