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2商务沟通技巧（第三版）第三，体例突出主线。修订版教材在结构上进一步明确了“学习情境导入一技能点介绍与分析一技能训练一自我验收”的主线。在明确“学习与训练目标”的前提下，“导学案例”“技能点”等剖析有助于学生对核心知识与技能的把握；“技能检测”“复习与思考”等有利于学生主动对重点内容消化理解：“资料卡”“小看板”“案例分析”等注重启发学生的开拓性思维，能够让学有潜力者对相关内容加以深度探究；“阅读平台”则方便学生搜集与使用信息的能力培养。通过这样的编排，既能使新版教材的体例生动活泼，引发学生的求知兴趣，又能较为全面地锻炼学生的学习和实战能力。第四，永葆职教特色。本次修订进一步遵循《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010一2020年)》关于职业教育的要求：以服务为宗旨，以就业为导向，以利于推进教育教学改革，实行工学结合、校企、顶岗实习的人才培养模式；以利于提高职业教育教学质量，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。教材的建设与完善永无止境。本套教材的修订同样需要在教学实践中与时俱进并接受检验。我们期待着财经类高等职业教育界同仁和广大青年学生、读者一如既往地关心支持本套教材的建设和发展。愿新版教材对新时期我国高等职业教育的创新发展和高职人才培养质量的稳步提升有所助益！对外经济贸易大学出版社2018年元月前言《商务沟通技巧（第三版）》是在第二版的基础上，按照高职高专课程体系不断深化改革的要求修订而成的，同时吸纳了多所高职院校商务沟通技巧课程师生几年来使用该教材后所提出的宝贵意见。《商务沟通技巧（第三版）》的编写体例仍然依照“学习情境一导学案例一学习训练目标一技能点一技能训练”的框架结构，选取某些特定商务活动所必需的工作环境和工作任务设计学习情境。在把“商务沟通基础知识”简明扼要地“导入”之后，安排了会议沟通、书面沟通、客户服务沟通、演讲沟通、求职面试沟通、跨文化沟通六个学习情境以及22个技能点。每个技能点后面都设置了可操作性强的技能训练，让学生在学习了基本知识、基本技能的基础上参加各种类型的沟通游戏或技能测试，思考与分析讨论相关情境的沟通案例，以期检验自己的沟通意识和沟通能力是否得到提升。《商务沟通技巧（第三版）》与第二版相比，具有以下两个特点。一是体系进一步清晰严谨。本教材的第二版着力于以能力培养和实战应用为本位，既要满足专业教育，又能适应就业导向的人才培养目标需要，实现了对传统教材体系的新突破。这种突破的前瞻性和科学性经受了几年来兄弟院校教学与实践的检验。本次修订在保持基本框架稳定性和教材本身严肃性与连续性的同时，也对必要的情境进一步削枝强干，删减整合，以使教材体系更趋清晰严谨。二是“教学做一体化”特征进一步彰显。教材内容更加贴近高职教育的培养目标，更加讲求实用性和可训练性。在对理论性较强的内容进行精简的基础上，让“导学案例”“学习训练目标”“技能点”“技能训练”的内容启发和引导学生对所学知识产生兴趣、学有目的、深人思考并动手操作。同时，“资料卡”“小看板”“小案例”的知识补充亦使教材内容的形式愈发生动活泼。本教材既可以作为高职院校商务沟通相关课程的主修之用，也可以作为企业员工岗位培训的读本。本教材由天津商务职业学院张秋筠老师担任主编，宇卫昕、徐丹老师担任副主编。天津商务职业学院的刘宾涛和魏映双老师、天津科技大学的柳娜老师、天津国土资源和房屋职业学院的刘咖伊老师以及肖庆海、赵斌、方君怡参加了本教材的修订。天津商务职业学院魏秀敏教授为本教材内容的修订提出了诸多建议和修改意见，为彰显本教材的特色精心把关，在此向她深表谢意。在本教材的建设及修订过程中，我们参阅了大量国内外教材和文献资料，并引用了
