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销售礼仪与沟通技巧培训全书三、实用性强本书详细介绍了各种销售礼仪的规范、细节和注意要点。这些礼仪看似稀松平常，但倘若活学活用，一定可以帮助广大销售人员在业务拓展中做到举止得体、彬彬有礼，赢得客户的心，从而让销售业绩更上一层楼！《销售礼仪与沟通技巧培训全书》（第2版）在原书的基础上新增加了等待会见礼仪、致意礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、位次礼仪、礼品接收礼仪、拒绝礼仪、转接电话礼仪、手机铃声礼仪、商务谈判礼仪、娱乐场所应酬礼仪、涉外小费礼仪等新内容，使全书的内容信息量更大，实用性更强。销售礼仪不是自发形成的，主要是靠后天的交往实践自觉修养得来的。销售人员只要按照本书的礼仪规范要求去做，一定能改造、提高自己的礼仪品质。本书在编著过程中参考了一批营销学专家、公关专家、语言学专家的理论、观，点和指导方法，并参阅了大量的文献资料和案例，在此向各界同仁表示感谢。由于编者水平有限，文中难免存在不足之处，希望读者朋友多提宝贵意见。编著者2014年9月2第一章价值百万：礼仪在销售服务中的作用第一节什么是销售礼仪…一、销售礼仪的基本特征…二、销售礼仪的功能…4三、销售礼仪的支点…6第二节销售礼仪的基本原则一、平等原则…二、诚信原则……14三、互利互惠原则……17四、谦虚原则五、自信原则…22第二章形象宜人：给客户美好的第一印象第一节仪容修饰：展现积极与健康.……26一、面部的美化与修饰…26二、发型的修护与选择三、化妆的礼仪规范…331
