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录序…第一章你的行为和行为的效果……(3)别让自己的情绪控制了自己………(6)(12)人们怎样处理消极情感(12)理智与情感：分析的方法(14)压力分析…(16)你是一个工作狂吗(18)减轻消极压力的技巧(21)六种行为方式…(22)解决冲突的办法(25)怎样在争论中获胜(26)统一分歧(27)学会建设性的批评(28)接受表扬…(30)怎样应对语言障碍(31)你自己是哪类人(33)怎样与上述类型者共事(36)内向、外向、个性类型(40)1迅速改善人生处境行为方式及其后果(44)这些行为方式的结果(47)谁是赢家(50)第二章与施控者交往(51)被动施控者(52)被动抵抗施控者(57)(68)攻击型施控者……(80)消极/攻击性施控者(100)其他类型施控者(112)避免模糊语言…(128)与执著的人打交道…(131)第三章与人交往的基本技巧……(135)诠释法….(135)在培训他人时使用诠释法………(138)(140)反馈…(146)(158)谈吐…(166)空间距离…(174)眼光接触(177)争论…(178)2
