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序言经营管理所需的不是更多更好的工具，因为我们已经拥有的要比我们能够使用的多得多，我们希要的仅仅是管理概念。彼得·杜拉克我国银行业正处于一个巨变的时代。到目前为止，如果说我国银行业的变化主要还是来自国内经济改革、对外开放的推动，那么，面对未来，在我国加人世界贸易组织(WTO)之后，来自国际方面的压力则将迅速成为最重要的因素。这是性质及其作用结果或要求截然不同的两种因素。国内因素的推动，从某种意义上说，变化的速度、范围、界限等在相当程度上都是可以预见、可以确定、可以被控制的，对于我们应该做什么、应该怎样做和为什么做可以说是清楚或比较清楚的，因而变化具有相对的稳定性和渐进性。而由国际压力导致的变化，则具有不可知、不确定、不可控和不稳定等突出特征。未来与现在的这种迥然差异意味着我国银行业长期以来所实行的许多规则和采用的技术理论将不再有效，适用于过去和现在的某些传统模式不可能再适应未来发展的需要。所有在此基础上形成的一整套理论、规则、方式、方法等都将被历史的发展所淘汰。于是，面对不曾有过的未来，我国银行业的抉择应基于什么样的指导思想便显得十分重要。挑战是严峻的，我们该怎么做？商业银行（支行）经营管理可行的选择只能遵循新的游戏规则，拓宽视野，积极探索，通过改革在一个全新的角度上建立一种新的商业银1行（支行）运作机制。21世纪的商业银行（支行），无论是其组织构造或是其业务经营的范围、种类和运作的方式、方法等，都不会是某些旧规则的加强版，不可能是仅仅通过使用某些新技术如信息技术和微电子技术等装饰起来的换汤不换药的旧模式，而是新的思想、观念和新的行为方式与态度的全面组合。这就意味着，我们不只是需要放弃已经过时的东西，而且必须学会和习惯于从新的角度去观察事物、思考问题，对于做什么、怎样做以及为什么这么做有一个全新的认识。对于未来成功的商业银行（支行）组织性质的理解是个复杂的问题，它要求我们必须对其组织的结构、经营方法及其运作机制以及受限于此的各种因素进行瞻前顾后的仔细考虑，同时要求我们必须在科学和社会方面有一个新的视角。只有这样，我们才能够及时发现并牢牢地把握住新的事物。也只有这样，作为企业组织的商业银行（支行）才能够突破传统功能性组织的运作界限及旧有的专业理论模式，从而在激变的环境中繁荣发展起来。未来银行业组织管理中的关键问题，并不是如何完善我们已知的、已证实的、已运用的东西，而是如何形成一套复杂的、不断变化的程序，以保证我们能够适应这疾速发展的世界而不落伍。;本套丛书的撰写动机及其成书过程起源于我们对于商业银行（支行)经营运作现状与未来所作出的如下判断与认识，即处于迅速变化环境之中的商业银行（支行），其经营战略及其策略的制定与选择如果仅凭以往的管理实践及其经验，必然造成很大的偏差。-一些商业银行（支行)为确保其组织具有超前的预见和应变能力，以便更好地适应正在发生急剧变化的世界，一方面，正急切地准备从方方面面着手对其经营模式及其运作机制进行彻底的变革，另一方面，却又缺乏可供选择的有效模式。为寻找新的方法，探索商业银行（支行）在未来应该如何观察、如何感受、如何行使职责、如何进行管理和经营、如何调整和定位所扮演的角色、如何将组织的经营原理及业务程序的改革有效地运用于具体的实践当中，从1999年起，我们便组织有关专家、学者和在第一线长期从事商业银行（支行）经营管理工作的实干家进行了长达年多的专门研究，并有选择地参与了一些商业银行（支行）的改革设计。‘本套丛书2
