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管理信息系统考试要点与训练⑤决策过程的四个阶段：⑥决策科学化的发展方向；⑦举例说明不同管理层次的不同结构化程序的决策问题：⑧不同类型的决策问题对信息的不同需求：⑨在信息处理上的重要作用；要求达到领会层次。3.信息亲统对管理职能的支持①说明信息系统在哪些方面支持计划职能；②预测的概念以及它与计划的关系；③编制计划使用计算机的重要性；④举出信息系统支持企业业务流程重组的例子；⑤信息系统支持组织职能的内容：⑧举出信息系统支持计划优化的例子；⑦支持领导职能的几种信息系统的特点：⑧举出信息系统在企业管理的三个层次上支持管理控制的例子；要求达到领会层次。4.信息亲统的发展阶段①信息系统的各个发展阶段：②信息报告系统的特点和种类；③早期管理信息系统失败的原因：要求达到识记层次。1.2考试必备知识与考试要点1.2.1信息和信息系统1.信息的概念信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的质量。目前，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人们趣来越重视信息资源的开发和利用，信息化已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要标志。信息化的实质是使信息这-一社会的主导资源充分发挥作用。推广信息技术是手段，真正利用信息是目的，信息化是实现目的的过程。(1)信息信息是关于客观事实的可通讯的知识。首先，信息是客观世界各种事物变化和特征的反映，信息普遍存在于自然界、人类社会和思维领域中；其次，信息是可以通讯的，人们可以通过不同的手段来获取信息。(2)数据数据是记录下来的、可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。(3)信息和数据的关系数据和信息是两个相互联系、相互依存又相互区别的概念。信息是加工处理后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的表达形式，它们的关系如图1~1所示。数据处理器信息存储器(4)信息的分类①按重要性可分为：战略信息、战术信息和作业信息；②按应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息、军事信息等；③按加工顺序可分为：一次信息、二次信息和三次信息等：④按反映形式可分为：数字信息、图像信息和声音信息等。2.信息的特性管理信息（以下简称信息）是反映控制管理活动中经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源，它具有以下特性：②时效性；⑤等级性（有三级：战略级、战术级和作业级）。3.信息亲统的概念(1)系统所谓系统，是指由相互联系、相互作用又相互依存的若干单元所组成的，具有一个共同的目标的有机整体。(2)信息系统它是一个人造系统，由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确地收集加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。它具有数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工处理和数据输出等功能。4.信息亲统的类型在企业和一些组织内，信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。(1)作业信息系统作业信息系统的任务是有效地处理组织的业务、控制工业的生产过程和支持办公室事务并更新有关的数据库。作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分组成。
