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第六节建立奖惩制度(67)一、赞美…(67)二、重新定向(67)三、重新界定目标或标准(68)四、惩戒…(69)第五章授权的作业规程(70)第一节充分沟通(70)第二节提供必要的信息(74)一、关系的重要性(74)二、潜在的复杂性…(74)三、适应结果的方法(75)目四、确定协商(75)第三节设定效益标准(77)录一、设定履行标准的指导方针…(78)二、设定履行评量标准的指导方针(78)第四节提供职权(79)一、职权的层次…(79)二、正确授权…(82)三、授权上的错误(83)第五节提供必要的支援(84)一、可用的办法(84)二、通知其他人(85)三、管理者的支持(85)第六章授权的监督(87)第一节监督的必要性(87)一、鉴别问题…(88)二、追踪与鼓励(89)第二节监督的松紧度(89)一、管制程度…(89)二、影响控管的变数(90)第三节有效监督系统的特性(91)一、事前决定的标准(91)二、公开的传达........(91)三、制定控管(92)四、准确的衡量(92)五、足够的频率(92)六、修正的能力(93)七、内部的一致性(93)第四节授权工作的监督方法(94)一、工作日志(95)开放授二、个人追踪(95)三、取样技术(96)权规程四、进度报告(96)五、当作特例的处理(97)六、统计控制(97)七、历史比较法(98)八、运用价格系统监督授权(98)第五节监督系统的偏差(100)一、颊倒授权…(100)二、不做决定…(100)三、错误目标…(101)四、人为错误…(101)五、不够准确…(101)六、偏颇的控管制度…(101)
