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《旅行社管理工具箱》梁振启主编

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管理案头必备手册·旅行社管理工具箱TREL AGENCYKITMANAGEMENT超级实用的旅行社管理工具旅行社管理入员必备的案头实务手册9机械工业出版社管理案头必备手册梁振启⊙主编旅行社管理工具箱TREL AGENCYKITMANAGEMENT超级实用的旅行社管理工具旅行社管理人员必备的案头实务手册요机械工业出版社CHINA MACHINE PRESS本书针对旅行社的工作特点,依据旅行社的机构设置,介绍了旅行社各主要部门的管理工具;同时,还根据旅行社及旅游市场的需要,介绍了票务的管理工具、旅程责任的有效管理工具及旅游投诉的处理,同时也阐述了旅行社人力资源和财务管理的工具。本书既是旅行社经理、总经理的实用工具书,也是旅行社一般员工的培训手册。另外,由于本书具有大量的实证案例,也为旅游院校师生的案例教学提供了丰富的资料。图书在版编目(CIP)数据旅行社管理工具箱/梁振启主编。一北京:机械工业出版杜,2012.7(管理案头必备手册)ISBN978-7-111-39026-8册N.①F590.6362中国版本图书馆CIP数据核字(2012)第145558号机械工业出版社(北京市百万庄大街22号邮政编码100037)策划编辑:贾秋萍责任编辑:贾秋萍孙品品责任印制:乔宇版式设计:张文贵三河市宏达印刷有限公司印刷2012年8月第1版·第1次印刷170mm×242mm·29.5印张·2插页·605千字标准书号:1SBN978-7-111-39026-8ISBN978-7-89433-586-9(光盘)定价:78.00元(含1CD)凡购本书,如有缺页、倒页、脱页,由本社发行部调换电话服务网络服务社服务中心:(010)88361066教材网:hitp:/wnww.cmpedu销售一部:(010)68326294机工官网:htp:/.cmpbook销售二部:(010)88379649机工官博:htp:/weibo/cmpl952读者购书:(010)88379203封面无防伪标均为
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