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推荐序一他山之石，可以攻玉这是一本由中欧国际工商学院校友完成的新著。我很高兴看到这位优秀的中欧毕业生以他对医疗美容（医美）行业的观察与思考，借鉴其他行业的典型案例，结合自身企业管理的实践，聚焦这一领域做了深入而系统的梳理、研究并撰写了本书。中欧国际工商学院一直秉承“中国深度、全球广度”的理念，以培育积极承担社会责任的领导者作为自身坚守的使命。很高兴中欧同学能够学以致用，不断思考和实践。近年来消费升级热度不减，医美行业发展很快，汇聚城了特有的市场景观与商业模式，这些经济圈与经济现象，蕴含了极富前景的发展机会，也成为消费升级领域中的一个重要话题。中国企业需要源于本土实践的管理洞见。本书通过诸多案例分析，探讨管理本质，用以指导医疗美容和生活美容等机构运营升级，提高科学化、体系化、精益化水平。择其善者而从之，其不善者而改之”，医美行业需要研究和探索的问题依然很多，希望本书能有助于读者更深入的讨论，也希望这一行业的从业者以及本书的广大读者，能够以更大的热情继续专注于实践与创新，促进中国医美行持续健康发展，更好地服务于人对美好生活的需求。天高景澈，温故纳新，书以展志，同道而行。是为序。李铭俊中欧国际工商学院院长2018年4月推荐序二知行合一，拥抱变化的未来当我阅读完本书后，感触良多。作为医美执业者，我机证了中国医美行业起步、发展并逐渐壮大的历程，特别是走上中国医美学术与行业管理的重要岗位之后，我有更多的时间与机会，去了解国际与国内的医美行业在我国改革研开放之后所发生的巨变。同时我深刻体会到，国有公立医美机构与不断发展中的民营医美机构在模式、运营管理、市场影响力等方面的差异，也更多地了解到，医美机构间因战略定位、盈利模式、运营管理的差异，相应地在企业社会责任、品牌形象、盈利能力、可持续发展等方面也存在着显著差异。我想这种差异的背后，是企业创造者、引领者胸怀与思维的嗟距。一个优秀的企业是能集行业内外杰出的砖业人才、管理人才等各种资源于一身，并勇于担责，不断创新进取的企业。本书的作者，怀揣梦想，在医美行业保持自我求知、自我完善，对企业的发展格局、商业模式、运营管理、可持续发展等层面，高标准严要求，本书正是他激情付出于医学行业、严于企业运营管理的写照。我国医美行业在经历了一个粗矿式的发展历程之后，行业需要规范，回归医疗本质的发展模式，特别是当行业主流已经逐步为大型连锁机构模式所往导。到这个阶段，需要有引导医美机构健康发展的管理体系，同时也需要有专业的管理理论和管理书籍，只有这样才能引领医美行业的消费升级和规范发展，避免出现劣币驱逐良币的现象。本书从管理实践出发，论述了市场营销、财务管理、战略管理、企业文化与组织、经营与运营管理、人力资源与培训六大主题的管理理论。作者结合部分实战体会，对目前发展中的医美机构存在的问题提出了解决问题的思路与方法，有很强的针对性。通过对本书的阅读，我希望看到有更多的医美执业者参与到医美专业管理理论的研讨中，不断完善我国的医美管理理论，引导中国医美行业走向国际化。医美行业发展之快，变化之大，也许超出了我们许多人的想象，因此我们必须抱着宽容的心态去拥抱变化的未来。但我相信不论未来医美行业如何变化，回归医疗本质是不变的真理。再者，要成就事业，必须从点滴做起，“道虽弥，不行不至；事虽小，不为不成。”以此共勉。李世荣中国面部整形与重建外科学会主席中华医学会医学美容分会主任委员陆军军医大学西南医院整形美容外科医院院长2018年4月前言我们接触到医疗美容这个行业，一切都源于很偶然的机缘。也许是足够幸运，我们结识的朋友都很努力，无论是大梦想还是小目标，每个人都在为之奋斗，特别是他们身上那种渴求知识的学习态度、百折不挠的拼搏精神和拥抱变革的务实作风，着实让人钦佩。每每讨论到一些具体问题，我们时常能感到医美从业者面临的困感，往往存在“老方法不管用、好方法不够用、新方法不会用”的窘境。对医美机构来说，伴随着中国改革开放的伟大进程，它们走过了一段不同寻常的发展之路。但是，在市场日渐成熟、竞争日趋激烈的情况下，一系列的运营问题接踵而来，一些深层次的矛盾浮出水面，管理升级迫在眉睫，却又苦无良策。只要我们能够实现经营管理上的持续进阶，很多问题就会迎刃而解。有鉴于此，我们深切感到运用工商管理知识，助力广大医美机构提升经营管理水平，确是一件很有意义的事情。因此我们决定写一本医美管理运营方面的专业性书籍，由浅入深地结合理论研究与案例分析，提出一些经营理念和管理观点，旨在用简洁的文字把最重要的概念具体化，这样就可以在不失可读性的前提下使读者学习并记住这些原理，而且更加容易理解，更有兴趣钻研，进而促进有志者在完善公司治理及优化企业运营等方面迈上新台阶。本书的庄体部分涵盖了市场营销、财务管理、战略管理、企业文化与组织、经营与运营管理以及人力资源与培训六个领域，适用于企业的中高层管理人员和相关专业人员系统性地了解现代管理知识。我们尽量用通俗易菌的语言，串联起重要的知识点，侧重于讲清楚来龙去脉和逻辑关系，以帮助读者在脑海中形成整体经营管理框架，由此就可以因地制宜地对这些知识加以综合性的运用。医美世界宛若一个色彩斑澜的冒险家乐园，像极了0世纪十里洋场的上海滩，在这个市场中，有人意气风发、大展身手，有人纵横捭阖、左右逢源，有人默默付出、静待花开，有人忙碌奔波、红海挣扎。同样，对于这个行业，有人说方兴未艾，有人说过度竞争，有人说前景广阔，有人说良莠不齐，如同一枚硬币的两面，医美管理领域也充斥着一些模糊的认识、片面的解读甚至错误的导。于是，赚快钱的宣讲登堂入室，价格战的做法大行其道，如果在追逐短期利隘的驱使下，迷失了医疗本质，忘记了发展初心，无异于断臂求生、饮鸬止渴。而当一切回归理性，行业领军者一定是那些能够沉得住气、静得下心，致力于加强内部管理，提高运营效率，满怀事业梦想的人；产业领跑者一定是那些实现了规范化、体系化科学化管理，充分调动员工积极性的医美机构。感谢新时代，让人们拥有了风云际会、纵横驰骋的广阔舞台，提供了踏看路道、目过山水的一方天地。一本书的篇幅有限，加之心有余而力不足，疏漏之处在所难免，就如同整形外科这个很微妙的领域，从某种角度去观察，好似世界上不存在需要做手术的人，而从另一种角度去看，世界上又不存在完美的脸型，其实改变的是心态。真心希望这本书对读者朋友有所启发，为开创中国医美行业服务升级的新时代贡献力量。崔天葆陈珍荣2018年春于“召美”研究院序篇《家族企业》杂志曾发布过"“全球最古老家族企业榜”，榜单显示，100家长寿企业的转业性或者专一性非常强，其中金刚组是"全球最古老家族企业榜”的冠军，至今有1440年的历史，一直从事着寺庙的建设与修缮。创协于公元578年的金刚组，大名远播世界，它是一家日本建筑公司，而且这家公司的历史非常悠久，是世界上现存的最古老的家族企业。1955年，金刚组转以有限公司的方式进行经营，由于涉足房地产开发，陷入经营困境；2006年，新金刚组放弃地产建设的业务，转回腱设寺庙的老本行。在这1400年的历史中，金刚组尽管曾为了生存而转型，但是最终还是转回老本行。资料显示，位于日本大阪的四天王寺，被视为日本飞鸟时代的代表建筑，经历七次破坏，屡被修补，至今香火鼎盛。而金刚组的历史就是从建造四天王寺开始的。由于兴健四天王寺需要有尖端的技术，当时远在朝鲜半岛的金刚组鼻祖柳重光作为技师被委以重任，在《日本书纪》中，就有“为建难波之寺，自百济国招来造寺工匠”的记载。在金刚组的发展历史中，主要业务还是以建造佛寺为主。在公元607年，金刚家族设计并建造了法隆寺，可以说已经达到旧本木质建筑的高峰。这也让金刚家族声名显赫。四天王寺和法隆寺的构筑施工方法至今还在沿用，其设计和建造方法都记录在金刚组《施工方法汇编》一书里。由于建四天王寺和法隆寺的影响，柳重光的子孙亦备受重视，由他们组成的金刚组，其“堂主"相当于总裁一职，至今已传至第40代。金刚阻的企业架构分成多个小组，5~8人为一组，各组保特其独立性，互为竞争关系。小组会集中改良固有技术，接单时总部会评估各组的能力，进而决定哪一组承办工作。
