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经济组织在追随消费者需求的过程中，决不能忽视其产品或服务。市场营销组合中的许多策略可以在短期内随机应变，然而“产品”却需要战略部署。由于消费者预期的升高及技术革新步伐的加快，商务理论界认为，对20世纪末的企业而言，能否成功引入新产品是一件生死攸关的大事。
如果一个经济组织的产品不能满足消费者的需求，那么它迟早要一败涂地。事实一贯如此，企业不仅仅要引入新产品，还必须富有想像力地改进已有产品以满足日益复杂并不断变化的消费者需求。消费者预期会引发一系列产品或服务的创新，为了系统地、富有成效地与这种创新保持同步，企业必须做出长期的努力。在此，不存在一种既定的、最佳的产品策略。
营销专家必须有一种既务实又富有创造性的产品观念。推行一种克敌制胜的产品策略，需要拥有丰富的创意和大量的数据。
许多企业不遗余力地搜集数据，以便为管理者提供决策基础，然而花在创意上的时间和却相对不足，创造性的培养常常被认为是无稽之谈。长期以来，企业文化仅仅祟尚科学、理智、定量分析，这就导致了一种状况∶创新只是在被动的环境中产生，诸如法令变更、技术突破、消费偏好的变化、成本压力等等。
直觉，一度因信息缺乏而被重视，然而，与之相关的"一切凭本能”管理模式早已被抛弃。事实上，如果未来状态不能被定量分析，那么统计性的推断往往会失败。预测法似乎更有助于经济组织的未来勾画。如果人们知道往何处去，则到达方法就易于得出。
没有创新，企业就会走入死胡同进而消亡。英国的摩托车制造业面对日本车的进口首先退出大批量市场，随后偏居一隅，直至退到灭亡的终点；20世纪80年代，一家英国水泵厂面对咄咄逼人的国外厂商竞争，改良了产品迎接挑战，结果在过去的十年中，它将自己的国内、国际市场扩大了七倍，该公司目前已经成为日本市场的龙头。许多世界级的大企业都在寻求创新，以便击败对手。他们的目标不是生存，而是繁荣。
最近在格兰菲尔德进行的一场关于市场前景的调查表明∶加速产品创新的步伐是20世纪商界所面临的主要挑战。必须在增加产值、改善服务的同时寻求突破。因此，企业界要为创意的产生提供有利的环境。既然最具突破性的创意在初步构思阶段从来都是不完善的，为了把创意转化为创新，企业界还要有一套正确的思维过程。
创意并不是高深莫测的魔术，企业中的每个人都可能提出改善经营的设想。如果说不断创新是克敌制胜的关键因素，那么创意的数量与质量同样重要。对任何一家企业来讲，它所面临的任务都是如饥似渴地追求创新并进行相应的业务管理。
关于本书
作为一名管理者、顾问及学术人士，我注意到，即使是最强大的公司也会在鼓励和采纳富有战略竞争力的整体产品构想方面遇到难题。特别要指出，部门间的隔阂会妨碍一大批人发挥潜能，形成合力。
本书的第1章探讨了团队精神以及激活并保持新产品策略创造力的技巧；第2章图解了实现产品突破的过程；第3章阐述了产品构思如何被转换成为核心产品；第4章围绕这个核心添务及无形产品；第5章展示了产品变化适应不同需求层次的潜能；第6章讨论了产品战略与营销组合中其他部分的相互关系；第7章为营运分析。
本书中的许多实例和练习针对制造业产品，但书中内容及观点同样适用于从事服务或提供无形产品的企业。
