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《服务外包战略决策》张达凯编著

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本书运用了社会分工理论、核心竞争力理论、价值链、战略管理等现代经济与管理的理论与方法,通过分析机械制造过程的价值链及非核心业务外包战略的利弊,探讨非核心业务外包的必要性及可行性,推出适合机械制造过程的非核心业务外包决策模型及外包服务供应商管理体系,力图推动非核心业务外包在国内机械制造型企业中的实务操作,帮助企业在新经济环境下和新的竞争形势中获取可持续发展的核心竞争能力。 本书可以作为从事服务外包工作的各级人员、企业管理者的参考书、培训教材。本书学术价值很强,也可作为专业工具书供不同层次的研究外包领域的学生、研究者参考使用。 发展现代服务业是我国调整经济结构、实现产业升级的重要战略决策。其中,发展生产性服务业是非常关键的内容。对此,国家“十一五”规划纲要明确提出要拓展生产性服务业,大力发展主要面向生产者的服务业,细化深化专业分工,降低社会交易成本,提高资源配置效率。 近年来,上海管理科学学会外包管理专业委员会在研究与推动生产性服务业的发展中做了大量工作,尤其是在生产性服务外包这一崭新的领域,组织了四次国际性论坛,为我国探索生产性服务外包、推动生产性服务业的健康发展做出了积极贡献。 本次组织编写出版“服务外包管理丛书”的第一批书籍包括∶《服务外包战略决策》、《生产性服务外包理论与实践》、《服务外包供应商评审标准》、《生产性服务产业化之路》四本著作。丛书汇集了目前国内在制造服务外包领域许多创新性的成果,如《服务外包战略决策》所展示的服务外包决策模型,是作者长期从事生产性服务外包战略决策和管理经验的总结和提升,其理论与方法多年来已经被众多实践验证是行之有效的;《生产性服务外包理论与实践》以理论为指导,汇编了近年来多个顶级企业在服务外包方面的最佳实践;《服务外包供应商评审标准》则整合并提炼了生产性服务外包过程中对服务供应商的能力和资格的评审标准及要求,对服务外包具有行业指导意义;最后《生产性服务产业化之路》是从如何做强做大生产性服务产业角度出发,为企业从“制造"转型为"服务"提供发展路径。 发展生产性服务业是一项系统工程,任重而道远。在这一领域,生产性服务外包具有广阔的发展空间。希望本丛书的出版能够给在该领域探索的企业家、学者以及政府工作人员带来帮助,并为推进生产性服务业的健康发展贡献一份力量。 前言 当今中国机械制造业正在崛起,通过企业改制、行业整合,机械制造业的制造水平有了很大的提高。但是同国际先进水平相比,还有很大的差距。如何尽快缩短差距,关键是如何消化和吸收世界各国优秀的经验,结合中国自身实际,通过管理创新和技术创新来提高企业核心竞争力,解决目前不少中国企业存在的“大而弱”的问题。 如何设计企业的生产管理模式,是通过纵向一体化来管理生产还是将非核心业务(特别指生产服务工作)外包出去,是完全照搬国外外包模式还是结合中国的国情创立自己的外包模式。另外,业务外包之后如何控制风险,如何与外包服务供应商进行有效的沟通并对其评价,这些问题越来越值得中国企业家和管理学术界去探讨。 降低生产成本,实现企业“瘦身”。其一,制造型企业生产系统的人员占企业总数的比例通常较高,而通过外包,生产系统自有人员的比例可以大幅度下降,相应的工资成本也有相当程度的降低。其二,企业可以大大降低在生产设备等固定资产方面的,实行“轻资产战略”,从而提高ROE(净资产报酬率)而增加企业价值。其三,企业可以减少存货成本。存货占用企业流动资本的较大部分,同时又是企业正常运作不可或缺的条件(如原材料及在制品存货对生产系统的正常运作是至关重要的),因此存货管理是每个企业都关注的问题。制造型企业可以将此部分成本转嫁给外包服务供应商,从而为企业节约存货成本。最后,外包服务供应商因专业化经营,获得规模效应和学习曲线的双重效应,使得单位生产成本大大降低,从而使制造型企业作为采购方可以获得较低的采购成本。 本书运用了社会分工理论、核心竞争力理论、价值链、战略管理等现代经济与管理的理论与方法,通过分析机械制造过程的价值链及非核心业务外包战略的利弊,探讨非核心业务外包的必要性及可行性,推出适合机械制造过程的非核心业务外包决策模型及外包服务供应商管理体系,力图推动非核心业务外包在国内机械制造型企业中的实务操作,帮助企业在新经济环境下和新的竞争 本书以机锁制造企业作为理论和案侧断究的对繁,一方面是于笔者在机键制进企业中的多年实,因在了解情况,料获取带方面具有独种优象男一方面。在经济全化的背最下,我国饥制进行业进困世界先进水平就儒要果用更先进的管理理念和运作式,在引进国外先进制进技术和工艺的刚时不断服收井且消化,这我国制道因企业理化白身竞力而将更多的人力,物力和财力入到心业务上。因此从企业民西研究机被制造企业如何进行非核心业务外包决和外创服务供应有管理体景的向更加具有现其义。为了用助中国机极制造型作业更好把国有企业主业务分高所西临的新机遇,本书试的调过果化里论断究和案制分新。为机铁制进型企业作出道合自身发展的非核心业务外包决提供错事和借监,保外也策略得到有效的执行。 最后,特则谢同大学光建断数投在此书个和出版过整给予的大力指和助,同时谢在明,宁,周发、备繁,刘在书稿整理方面 给于的有助。 于本人水平和特力有服,书中难免存在不足之处,欢迎读者批评抬正。
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