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不久前，我经历了一件事，这件事让我认识到了当今娱乐业和商业结合的事实。我回到家乡，为一些在职的老师和管理人员做一个演讲。我必须承认，在演讲开始之前，我怕的要命，因为我的一位小学老师就坐在第一排。当我还是个小学生的时候，就对她相当迷恋。
我用一个非常标准的问题开始我的演讲，很多演讲者和学者都会在讲座开始时问这个问题。我说∶“首先，我想请你们告诉我，你们最大的难题是什么。这样，我们就可以确保我的演讲涉及到你们所面临的最大挑战了。”
我以为我知道这些老师们的回答，如学生纪律问题，缺乏家长参与的问题，课程改变的问题，资金缺乏的问题等等。这时，我从前的老师举起手来，说∶“斯科特，我想当今教育的最大难题是关于一个电视节目，这个电视节目就是《芝麻街》。”你可以想像，当我听到这话时有多么的吃惊!
我对这个问题的回答既迅速又意义深远∶"哈?"这位老师又接着问我∶“斯科特，是谁教你认字母的?”“噢，是我妈妈和我奶奶。”
“当然是她们了”，她说，“不过，在过去30年里，是大鸟、伯特和厄尼教孩子认字母的。这就是说，从他们来到这个学校接受正规教育的第一天起，他们就希望在接受教育的同时可以得到快乐。”
我的小学老师还在教我。
在过去三十多年里，从最基础的东西开始，我们一直在用这样的文化教育每一个人，即，教育以及其他任何可能在生活中发生的事，都是为了获得快乐。我们是否认可这种现象无关紧要。无论认可与否，事实都不会改变∶这是我们这个世界的现实。娱乐从我们儿时起就是学习和训练的一个不可分割的组成部分。因此，它有助
一章 搭建鲜台"你的企业就是一种娱乐业
于我们理解娱乐到底能做什么。
正如我已经提到的，娱乐并不只是让我们发笑。娱乐不只是“快乐”，当然也不是肤浅的。事实上，娱乐是与一个特定的观众建立和传达一种感情上的联系。正如我前面所述，联系越强大，成就越辉煌。
在过去几年里，我的商业伙伴蒂姆·德拉姆和我有了一个机会，可以帮我们弄清楚这种经商的方式是否真的奏效。我们几乎没有钱开公司，但多亏有蒂姆的远见卓识和出色的管理能力，我们第一年的收入就达到了5 000万美元。我们现在是一个上市公司，收入近1 亿美元。我们拥有的所有公司都在盈利。我们用黑曜石公司的成功就可以证明这个方法很奏效。你也可以使用这个方法，即便你所在的行业和我们的行业一样，被人们看做是没有什么吸引力的行业，如拖拉机制造厂或者轮胎回收公司等等。
“所有的行业都是娱乐业”这个观点并不是意味着要花更多的钱
AR Business Is Show Business
或者耗尽你的预算。也不是说要穿上滑稽可笑的服装，玩一些愚蠢的游戏。甚至也不是要你用许多公司所认为的方式去“款待”你的客户（如，请客户吃饭，参加体育活动等等）。
这种观点的基础是∶你如何与你生意上最主要的人沟通，这些人也就是你的客户和同事。这种观点是某种理解，即，在当今这个高科技的世界里，人们需要高度人性化的解决方案。这种观点也是一种认识，即，人际关系其实比单纯的销售更有利可图。
