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图书在版编目(CP)数据新主管培训教程/出色主管的十二项管理技能训练/谢文辉刘海峰主编北京：中国时代经济出版社，2006.1ISBN7-80169-830-4V.F270中国版本图书馆CIP数据核字(2005)第138506号出版者中国时代经济出版社地址北京东城区东四十条24号青蓝大厦11层新主管培训教程邮政编码100007电话(010)6832082568320496出色主管的十二项管理技能训练传真(010)68320634发行各地新华书店刷北京鑫海达印刷有限公司本787×10921/16谢文辉开版次2006年1月第1版印次2006年1月第1次印刷刘海峰印张16数264千字印数1-8000册主编定价28.00元号ISBN7-80169-830-4/F·385Xin zhu guan pei xun jiao cheng代序新从业务技术能手走向管理为什么要对各级新任主管进行管理技能培训？为什么主管掌握基本的管理管方法和技巧如此重要？一方面这是因为主管经常是非管理专业出身，缺乏基础的管理知识和技能。从业务技术能手被提拔到主管的职位，这是个人职业发展的必然过程。一份权培威的统计报告显示，现在的主管65%以上的人曾经从事过营销工作或基层业务工作，而58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。这些半路出家的训业务技术能手没有专业管理者所应具备的管理知识，仅仅凭自己的主观经验来管理，容易造成执行力偏差或者管理不善。从业务技术能手到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！教另一方面是因为主管在企业中具有极其重要的作用。主管在企业中往往处于承上启下、继往开来的关键位置，主管是企业生存与发展的中坚力量。主管程既是最高管理层战略决策出台的帮手又是战略决策执行的旗手；主管既是主睾企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评他们太同情员工，不执行命令；员工批评他们没有人情味，只顾抓工作。那么，作为主管该如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。正因为如此，各级新任主管，无论在哪个行业，在哪个地区；无论是什么专业，什么背景；也无论是高层主管，还是中层主管，都要接受基本的管理技能训练。本书结合众多一线主管的实战经验，客观剖析其角色定位，帮助主管全面掌握十二项管理技能，从而走出尴尬的困境。这里我们强调的十二项基本管理技能分别是：角色认知、打开工作局面的技巧、执行与细节管理技巧、时间管理与会议组织技巧、计划与决策技巧、授权与工作委派技巧、与上司打交
